回到支行后,章行长立刻马不停蹄地召集了齐安分理处正副主任、客户经理和计划财务部门正副经理,还有个人业务部正副经理,一同召开了一场重要的研讨会。分管计划财务的汪副行长和分管个人业务的陶副行长也参加了会议。会议的主题是关于W欣隆房地产开发有限公司的欣隆紫阳苑项目的楼盘按揭事宜。
章行长作为主持人,首先发表了讲话。他的声音洪亮而有力,充满了决心和信心。
“今天把大家召集到一起,是因为欣隆紫阳苑项目即将在8月18日开盘销售。这不仅是我们邾洲支行进军W市楼盘按揭领域的首次尝试,更是我们展示实力、拓展业务的重要契机。所以,我们必须全力以赴,将这个项目做好、做扎实。”
章行长顿了一下,接着说道:“在上次与W欣隆房地产开发有限公司的交流中,他们提出了两个亟待解决的问题。第一个问题是驻点人员的安排,这直接关系到我们对项目的跟进和服务质量;第二个问题则是客户开卡的问题,这对于客户体验和业务流程的顺畅至关重要。接下来,请大家各抒己见,共同探讨如何解决这两个关键问题。”
话音刚落,章行长就将目光投向了我,那眼神仿佛在说:“接下来就看你的了。”
我深吸一口气,定了定神,然后率先开口道:“关于驻点人员的安排,我认为这次项目在 W 市开展,会涉及到许多方面的问题。首先,人员在 W 市的吃住问题需要得到妥善解决。毕竟,这关系到他们的生活质量和工作状态。”
我稍作停顿,接着说道:“其次,按揭项目的时间跨度较长,所以我们需要合理安排人员。我建议在开盘的第一周内,派遣四组人员到现场收集资料。每组人员设定为两人,这样可以保证工作的高效进行。而在一周之后,可以根据实际情况,将人员缩减为两组。至于后期是否还需要进一步调整,我们可以根据项目的进展再做考虑。”
我看了看在座的各位,继续说道:“从目前分理处的人员配置来看,我们恐怕只能派出一组人员。那就是从内勤中抽调业务熟练、沟通能力强的一名员工,与客户经理组成一组。至于其他的人员配备,就需要支行方面进行协调了。无论如何,我们必须确保能够及时响应客户的需求,这是至关重要的。”
说完这些,我留意到有一部分人对我的发言表示认可,他们纷纷点头表示赞同。
章行长面带微笑地接过了话题,他的声音温和而坚定,仿佛能够穿透会议室里的每一个角落。
“我认为,我们应该采取一事一议的方式来解决问题。首先,让我们来讨论一下人员的驻点问题。刚才尧主任提出了非常好的意见,也详细地阐述了网点人员目前所面临的困境。那么,接下来,请大家也发表一下自己的看法和建议吧!”
他的目光扫视了一下会议室里的众人,鼓励大家积极发言。
就在这个时候,陶副行长突然站了出来,他面带微笑,似乎心中已经有了一个完美的解决方案。
“我觉得这个问题其实并不难解决。”陶副行长的声音清晰而坚定,吸引了所有人的注意力,“我们可以在开盘的第一周,从个人业务部抽调六个人,具体就是从个人按揭贷款审查小组抽调三人,从个人业务部本部再抽出三个人,这样就正好可以组成三个小组。每个小组由一位经验丰富的老手带领一位新手,这样一来,业务处理应该不会有什么问题。”
陶副行长说完后,目光投向了个人业务部门的朱经理,似乎在等待他的回应。
朱经理见状,脸上露出了笑容,他先是看了看几位行长,然后不紧不慢地说道:“陶副行长的这个方案确实很合理,从按揭业务处理的角度来看,应该是没有问题的。不过,这样一来,我们个人业务部门的一些业务可能就需要延后处理了。”
“这只是在开盘时的紧急抽调而已,毕竟我们也不能完全预测到实际情况。把人员安排多些,是体现农行的战斗力。到时候还是会根据实际情况再做调整。到时按照楼盘销售情况来确定减少人员,齐安分理处的一组人员留在最后。”我赶忙解释道,生怕对方有什么误解。
“不过呢,第一天开盘对我们农行来说可是非常重要的呢,所以我们肯定要给客户树立一个良好的印象呀!”我紧接着又补充了一句,强调了第一天开盘的重要性。
最后,章行长直接拍板定案:“人员进驻就按照这样的安排来吧!”
“人员算是定下来了,那这么多人吃饭住宿怎么安排?”章行长接着问。
就在这时,汪副行长开口说话了。
“我看这样安排比较合适,毕竟这么多人在 W 市住宿,费用肯定不低。不如支行直接安排车辆,早晚负责接送大家,这样既方便又能节省开支。至于中午的吃饭问题,就看 W 欣隆房地产开发有限公司在楼盘那里有没有食堂,如果有的话,大家就在公司食堂搭伙。每餐每人的费用,到时候由支行和他们结算就好。”汪副行长一边说着,一边把目光投向了我,似乎在等待我的回应。
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