我拖着疲惫的身体回到家,妻子也备好了晚饭正等着呢!简单吃完后,我走进书房便坐在桌前开始整理思路。
我把一季度的工作亮点和不足都列了出来,又结合支行的整体目标,构思了全年的工作方向。不知不觉,时针已经指向了深夜,可我却丝毫没有困意,满脑子都是即将到来的会议。
就在我沉浸在思路整理中时,妻子轻轻走进书房。
“老公,这么晚还不睡,明天还要去开会呢。”
听到她关切的声音,我心里一暖,“我再理理思路,这次会议很重要。”
老婆温柔地说:“别太累着自己,你能力那么强,肯定没问题的。”妻子离开了书房,我重新打起精神。
等我终于将发言内容梳理完毕。我拿起手机看了看时间,哎呀!已经凌晨一点,时间过得真快啊!明天还要开车呢,得赶紧睡觉才行。
我匆匆忙忙地洗漱完毕,然后一头倒在床上,不一会儿就进入了梦乡。
第二天清晨,阳光透过窗帘的缝隙洒在房间里,我被闹钟吵醒,揉了揉眼睛,伸了个懒腰。起床后,我和妻子一起享用了一顿简单的早餐。
吃完早饭,我们决定步行去上班。不知道是支行的有意安排还是巧合,我和妻子上班的网点都离家比较近。妻子上班的网点位于沿河路与崇仁路的交汇处,从家步行过去不到10分钟。而我的网点离妻子的网点也不远,中间只隔了几条马路,步行同样不到10分钟的路程。
这样一来,我们不仅可以享受清晨的新鲜空气,还能锻炼身体,真是一举两得呢!
来到网点,员工们都到齐了,大家纷纷向着我打着招呼。我微笑着回应着他们,心中涌起一股温暖的感觉。这些熟悉的面孔,每一个都充满了热情和活力,让我感到无比亲切。
我看着他们,眼中闪过一丝欣慰。他们是我团队中的一员,每个人都有着自己的专长和贡献。在这个繁忙的工作环境中,他们始终保持着高度的敬业精神,为客户提供着优质的服务。
在这个网点里,我们不仅是同事,更是一家人。我们相互支持,共同成长,为了实现共同的目标而努力奋斗。我相信,在我们的共同努力下,这个网点一定会越来越好。
上午,阳光明媚,我与两位客户经理相约在办公室里,开始了一场简单而重要的交流。
首先,我请两位客户经理分别介绍了他们一季度“开门红”工作的主要做法。王燕详细地讲述了她在对公业务方面的努力,包括与大客户的紧密沟通、制定个性化的服务方案以及积极拓展新客户等。胡斌则分享了他在储蓄业务上的经验,如加强客户关系维护、提供优质的服务体验以及推出有吸引力的储蓄产品等。
在听取了他们的介绍后,我对他们的工作给予了肯定,并询问了当前工作中需要亟待解决的问题。王燕提到了对公业务中客户信息管理不够完善的问题,导致在服务过程中有时会出现信息不准确或不及时的情况。胡斌则表示,储蓄业务中客户分层管理还需要进一步细化,以更好地满足不同层次客户的需求。
针对这些问题,我与两位客户经理一起进行了深入的讨论。我们共同探讨了解决问题的方法和措施,并制定了相应的工作计划。
接着,我对两位客户经理的工作进行了明确的分工。根据他们的专业特长和经验,我决定由王燕负责对公业务,重点管理50-100万元的储蓄存款客户。她需要进一步加强与这些客户的沟通与合作,了解他们的需求和意见,为他们提供更加专业、高效的服务。同时,王燕还要负责完善客户信息管理系统,确保客户信息的准确性和及时性。
而胡斌则负责储蓄业务,主要管理50万元以下的储蓄存款客户。他要继续加强客户关系维护工作,通过各种方式与客户保持密切联系,提高客户满意度。此外,胡斌还需要对客户分层管理进行进一步细化,根据客户的资产规模、需求特点等因素,为不同层次的客户提供个性化的服务。
为了更好地跟踪和管理客户信息,我要求对全部对公存款客户和储蓄存款5万元以上的客户实行建档。这意味着我们要详细记录每个客户的基本信息、业务往来情况、需求特点等重要信息,并将其纳入个人客户关系管理系统中。同时,对于储蓄存款5万元以上的客户,我们要实行全指派制度,确保每个客户都有专门的客户经理负责跟进和服务。
通过这次交流和分工,我相信两位客户经理能够更加明确自己的工作重点和目标,充分发挥各自的优势,为客户提供更加优质、专业的服务,推动我们的业务不断发展。
下午时分,我在办公室里稍作休憩,时间如白驹过隙般转瞬即逝,很快便来到了两点半。我和汪明副主任稍作整理,简单地与两名客户经理打了个招呼,然后一同踏上了前往孝感天紫湖的旅程。
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