事情圆满解决,男孩拿着失而复得的手机,激动得语无伦次:“谢谢,真的太感谢了!刚才我态度不好,对不起...”
“没关系,下次过安检时一定要看管好自己的贵重物品。”林晓梦微笑着说,“特别是拉链损坏的背包,更容易被小偷盯上。”
送走千恩万谢的男孩,林晓梦却没有感到轻松。她回到安检区,看着熙熙攘攘的人群,思考着如何避免类似事件再次发生。这种“捡包式”偷窃她已经不是第一次遇到了,小偷利用乘客过安检时的短暂分心,假装帮忙实则行窃,防不胜防。
午休时,她拿出随身携带的小本子,开始记录这一案例,并画起了安检区域的简易布局图。
“写什么呢这么认真?”王姐端着饭盒凑过来。
林晓梦把自己的想法和盘托出:“我在想,能不能优化一下安检区域的布局和提醒方式,减少这种盗窃事件。比如在安检机出口处增加醒目的提示牌,或者让我们的站位更有利于观察整个安检过程。”
王姐不以为然地摇摇头:“你想太多了,这种事防不胜防,乘客自己不小心,我们能怎么办?”
“但发生在安检区,就是我们的责任啊。”林晓梦坚持道,“而且如果这类事件频发,会影响整个地铁站的安全评价。”
下午的工作中,林晓梦特意观察了各个安检口的运作情况。她发现确实存在几个容易被小偷利用的盲点和时机:乘客在安检机出口处集中注意力拿行李时;多人同行互相以为对方在看管物品时;早晚上下班高峰人流拥挤时...
下班前,她整理出一份简短的建议书,包括在安检区域增加防盗提示广播、调整安检员站位以覆盖盲区、在高峰时段增派人员巡视等几点措施。她犹豫了一下,最终还是把建议书发给了李班长。
令她意外的是,李哥并没有像往常一样直接否定她的建议,而是简单回复了一句“已知悉,会研究”。这种模棱两可的回应反而让林晓梦更加不安。
回家的地铁上,林晓梦疲惫地靠在车厢连接处,回想起白天发生的事情。她发现自己在处理这类突发事件时越来越得心应手,不再像刚入职时那样慌张无措。监控调取、部门协调、公安配合...这一系列流程她已经烂熟于心。
手机震动了一下,是陈默发来的消息:“明天晚上有空吗?发现一家不错的小书店,有你可能会感兴趣的管理类书籍。”
林晓梦嘴角不自觉地上扬,回复道:“刚下班。明天应该六点后有空。”
“那六点半,地铁站A出口见。”
简短的对话却让林晓梦一整天的疲惫烟消云散。她想起陈默上次递给她的书单,那两本书她已经读了一大半,确实让她对管理工作有了新的认识。陈默总是这样,不直接告诉她该怎么做,而是给她指明方向,让她自己去探索。
这种被默默关注和支持的感觉,真好。
走出地铁站,夜晚的凉风拂面而来,林晓梦深吸一口气,看着城市璀璨的灯火,忽然觉得,即使是最平凡的工作,也蕴含着改变的可能。明天的班前会上,李哥可能会拿她的建议书大做文章,可能会嘲讽她“异想天开”,但那又怎样?至少她尝试了,而且会继续尝试。
不远处,一个女孩正手忙脚乱地捡拾从破包里掉出的物品,林晓梦快步上前帮忙。看着女孩感激的笑容,她更加坚定了自己的想法——安全工作不仅关乎规则和程序,更关乎每一个具体的人,以及他们对这座城市的信任。
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