书接上文,在商业世界遵循的丛林法则里头,新近冒出来的“模式创新者”常常会触碰到“旧有势力”一直守护着的利益蛋糕。在这一章节,我们会深入地去剖析“海天国际会馆”于上海市场快速兴起之后,是怎样遭遇到来自“传统竞争对手”发起的“不正当市场反扑”的。加代团队即将面临的状况,并非仅仅是普通日常的商业竞争,而更是一场围绕着“行业规则”以及“商业道德”所展开的深度博弈较量。我们将会目睹,在资本充斥的舞台之上,每一回针对“生态位”展开的争夺,都极有可能引发一场不见硝烟的“模式战争”。
那是李小春,一位在上海商界深耕多年的女企业家,她用带着一丝不解的语气问加代,真切地问加代到底是不是真的不通知京城以及深圳的那些老朋友过来捧场 。 。
加代轻轻地摇了一下头,目光显得沉静,说道,春姐,“海天国际”的定位是高端商务休闲会馆,我们所追求的是纯粹的市场认可以及品牌价值,过多的“行业圈层”朋友到场,反倒容易引发不必要的市场解读,甚至有可能带来潜在的合规风险,我们要做的是“阳光下的生意”,而不是“灰色地带的周旋” 。
李小春听到这话,眼睛当中闪过了一缕赞许,说道,你思考着想得全面周到,是我的格局狭隘了,既然这样,那么我将会依照你的想法思路来 。
开业那日,海天国际会馆热闹非凡,门前来往之人络绎不绝。李小春依靠他于上海所拥有的深厚商业网络,吸引了诸多地产开发商,吸引了不少金融投资人,吸引了众多电子商务新贵等各界精英。会馆里头,人群熙熙攘攘,气氛热烈且格调不失。仅在当天,高端会员卡的办理数量就超出了七十张,每张十万元的会籍费用,凸显了市场对“海天国际”模式的强烈认可。
身为投资人的加代,和来到现场的商业伙伴逐个握手表达敬意。李小春朝着大伙介绍说:“这一位是我的商业伙伴,加代先生,是‘海天国际’的战略投资人。”每一回握手,都传达出对‘海天国际’往后前景的信心。
在经历了开业仪式宣告结束之后,加代便着手准备返回深圳。在即将出发之前,李小春又一次提到了人才输送这方面的问题,说道:“加代,我们首批的技师团队什么时候能够全部到达指定位置?当下业务量急剧增加,人手存在着一些紧张的状况。”。
加代充满信心地作出回应,说道:“春姐,您就把心放踏实,头一批四十多位专业技师,已经按照预先计划到达了。鉴于会馆的火爆状况,我已经给乔巴下达指示,再增添三十个高素质的人才,估计一天半的时间之内就能全部来到位。我们的人力资源的供应渠道,完全能够支持‘海天国际’的迅速扩展。”。
加代返回深圳,乔巴已高效率完成了第二批人才的召集,七十五位形象气质都很好、专业技能很厉害的技师,搭乘专线大巴来到上海,当她们走进“海天国际会馆”那气势很宏大的四层大楼时,没有不被其奢华又现代的装修风格给震撼的,一楼宽敞而且明亮的大厅,二楼精致还典雅的餐厅,三楼舒适又静谧的休息区,以及四楼私密且尊贵的专属包房,每一个细节都体现着“海天国际”对“极致客户体验”追寻 。
名字听起来偏向男性色彩的丁艺,是李小春特意从行业内高薪聘请来的一位实力出众的女性职业经理人,经验丰富。她召集了所有新入职的技师,语气严肃且不失专业地说道:“各位,‘海天国际’可不是你们以前工作的地方。在这儿,我们不仅仅是提供服务,更是要打造出一个品牌。你们那收入的构成方式、服务的整个流程,包括与客户的每题一次互动,都得依照一套全新的‘标准化体系’来执行。”。
有技师带着好奇心问起具体的操作,丁艺耐心地进行解释,说:“我们所着重强调的是‘流程’以及‘仪式感’。从迎宾开始一直到离店,每一个环节都有着严格的规范。我们会开展系统的手法培训,以此来保证每一位客户都能够享受到顶级的专业服务。与此同时,你们要熟练地掌握我们的‘差异化服务定价策略’,这其中涵盖基础套餐、尊享套餐以及VIP定制服务,要清晰地给客户介绍其中的价值究竟在哪里。”。
一群技师们,在私底下默默计算着,要是依据会馆所推行的“绩效激励机制”,一旦能够供应高质量的尊享服务,那么每日收入超过一万块钱这件事,其实距离并不遥远。这样一种透明的,同时又具备竞争力的薪酬体系,极大程度地激发起了团队的积极性。
历经一个月的彼此磨合以及运营工作开展,“海天国际会馆”所取得的业绩,出乎了所有人预先期待的范围。加代身处深圳,从来都未曾主动去询问具体的经营方面的细节情况,他心里明白“专业的人做专业的事情”这个道理,对于李小春的运营能力,持有充分的信任态度。
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