这是一个谈判专家必备的素质。也是自身必须有的信心。
你要是对自己都没有信心，还怎么成功？
当然，这是在不可控的情况下。
如果有十拿九稳的出手机会，谈判专家也不是不可以亲手制服犯罪分子。但，作为谈判专家，你要尽量少用武力去解决，因为，你是谈判专家，你的职责是，不战而屈人之兵。
刘翔文神色很平静，行为很自然，没有任何会给犯罪分子造成心理压力的动作和表情。
合格的攻心专家就是要没有习惯性动作，比如说，摸摸鼻子，挠挠头什么的习惯动作。因为此时的犯罪分子是高度戒备的，你的一个习惯性地在会被犯罪分子误判，而一旦造成这样的后果，很可能受到伤害的是人质，甚至是你自己。
刘翔文心平气和，语气自然地说道：“我来，是为了营救人质，也是为了挽救你们。我知道，你们这么做，必然是有你们迫不得已的原因。你现在就可以把你的要求告诉我，我愿意做你的传声筒，与上级沟通。在你保证不伤害人质的情况下，我会努力为你争取一切有利于你的条件。这是我的职责。我有我的职责，他们有他们的职责！”
门后，没有动静。
刘翔文有些怀疑自己的判断了，按理说，此时正是劫持者提出条件的最好时机。
其实，此时，门后的王猛已经把刘翔文“扫描”完成，数据已经整理完毕，他正根据搜索刘翔文记忆所获得的数据，发出指令。
王猛手指如飞，在手机键盘上敲打，转眼间几条信息就发出去了。
王猛听到了门外刘翔文的说话，刘翔文的言谈举止，甚至形象，王猛都看得清清楚楚。不得不说，刘翔文是一个非常具备危机谈判专家素质的人。
刘翔文的履历，王猛也调查过，不得不说，刘翔文也确实是个人才。
只是很可惜，这个人才很有才，但却误入歧途。
刘翔文哪里知道门后的劫持者正在安排人抓他呢。
“现在还没天明，等天明以后，会是上班高峰。那时候，你想离开，可能很不方便。你扣留这么多人质不会就是想陪他们在屋里坐着吧？呵呵呵。要车，要钱，还是其他的什么，我们都会满足你。当然你也许有别的要求，但是，你总得提出来吧？这么干耗着也不是办法......”刘翔文还在滔滔不绝，做着努力。
但是，门后，依旧没有任何声音，没人和他聊聊。
刘翔文都说得口干舌燥了。
这还是刘翔文从业以来，第一次觉得危机谈判这么费劲。
他心里已经有些沉不住气了，心里大骂，劫持者真他嘛有个老猪腰子，真哏。
但是，他不能急躁，不能表现出不耐烦，否则，之前的努力就全都白费了。
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