米切尔解决了理发店的事,心情有些起伏,肚子也适时地发出了抗议。他看到街边有一家看起来还不错的餐厅,便抬脚走了进去。餐厅里人不算多,环境还算整洁,米切尔找了个位置坐下,拿起菜单随意点了几样家常菜。
没过多久,饭菜就陆续上桌。米切尔饥肠辘辘,也没多想,便大快朵颐起来。不得不说,这饭菜味道还真不错,让他吃得十分满足。
吃完饭后,米切尔喊来店员结账。店员微笑着递过来账单,米切尔随意一瞥,瞬间瞪大了眼睛,脸上满是疑惑。“这价格怎么是之前看到的10倍啊?我点的这些菜,就算再贵也不至于这么离谱吧!”米切尔忍不住质疑道。
店员依旧保持着微笑,但那笑容在米切尔眼中却有些虚伪。店员指了指餐厅角落,说道:“先生,您看那边有说明的。”
米切尔顺着店员指的方向看去,在一个很不起眼的角落里,有一张小小的告示,上面的字非常小,不仔细看根本注意不到。米切尔起身走过去,凑近一看,上面写着一些看似复杂的消费规则,大概意思是在某些特定时间段或者针对某些菜品,如果客人没有提前说明特殊要求,价格就会按照10倍计算。米切尔这才明白其中缘由,心中不禁涌起一股怒火。
“你们这不是故意误导消费者吗?这么小的字,谁能注意到?而且点菜的时候你们也不提醒一声!”米切尔气愤地说道。
店员却不紧不慢地回应:“先生,告示一直都在那里,我们也没办法,这是店里的规定。”
米切尔知道,和这个店员理论可能没什么结果。他深吸一口气,努力让自己冷静下来,心想不能就这么吃哑巴亏。他拿出手机,对着告示和菜单拍了几张照片,同时也悄悄开启了录音功能。
“你们这种行为属于欺诈消费者,我会向相关部门投诉的。我拍了照片和录了音,这就是证据。”米切尔严肃地对店员说道。
店员听到米切尔这么说,脸上的笑容终于消失了,眼神中闪过一丝慌乱。他赶忙说道:“先生,您先别着急,我去叫经理过来和您商量。”
不一会儿,经理匆匆赶来。经理看起来比较圆滑,一上来就先道歉:“先生,实在不好意思,给您带来不好的用餐体验了。您看这样行不行,我们给您打个对折,您看能不能通融通融,别投诉我们。”
米切尔冷哼一声:“对折也不行。你们这种经营手段必须改正,不能再这样坑害消费者。今天我要是没发现,就只能吃这个哑巴亏了。你们必须给我一个合理的解决方案,不然我绝不罢休。”
经理见米切尔态度坚决,思考片刻后说道:“那这样吧,先生,这顿饭给您免单,同时我们会马上整改这个告示,以后点菜的时候也会提前和客人说明规则。您看这样可以吗?”
米切尔看着经理,认真地说道:“希望你们能说到做到。如果我之后还听到有人在你们这儿被坑,我一定不会放过你们。”
经理连忙点头称是。米切尔这才作罢,收起手机离开了餐厅。
经历了这两件事,米切尔心中感慨,生活中看似平常的消费场景,竟隐藏着这么多陷阱。他决定以后无论做什么都要更加谨慎,同时也希望通过自己的行动,能让更多不良商家有所收敛,还消费者一个公平、诚信的消费环境。
米切尔走出餐厅,越想越气,脚步都不自觉地变得急促起来。刚才在餐厅的遭遇就像一根刺,扎在他心里,让他如鲠在喉。那些不良商家的所作所为,实在是太让人气愤了,他觉得绝不能就这么轻易放过他们。
米切尔拿出手机,毫不犹豫地拨打了消费者投诉热线。电话很快接通,那头传来客服人员温和而专业的声音:“您好,这里是消费者投诉热线,请问您遇到了什么问题?”米切尔深吸一口气,努力平复了一下情绪,然后有条不紊地将在餐厅的遭遇详细叙述了一遍。
“我点完菜吃完饭后,他们居然告诉我价格是原本的10倍。要不是我发现角落里那张小得几乎看不见的说明,还真就被他们坑了。这摆明了是故意误导消费者,欺诈行为太恶劣了!”米切尔语气激动,言辞中满是愤怒。
客服人员一边耐心倾听,一边详细记录着米切尔提供的信息,包括餐厅的名称、地址以及事情发生的具体经过。在米切尔讲述完毕后,客服人员说道:“先生,您先别着急,我们非常重视您反馈的问题。会立刻将您的投诉转交给相关部门,他们会尽快展开调查。在调查过程中,如果需要您提供更多信息,还请您配合。”
“好的,只要能整治这些不良商家,我一定全力配合。”米切尔坚定地说道。
挂了投诉餐厅的电话,米切尔又想起之前那家坑人的理发店。当时虽然凭借系统道具让理发店店长承诺整改,但谁知道他们是不是真的会遵守承诺呢?想到这里,米切尔觉得不能放过任何一个不良商家。于是,他再次拨打投诉热线,把理发店恶意推销高价套餐、不明确标价的行为也进行了检举。
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