接连几天,风行维修工作室的氛围有些异样。
上原凉子不再是那个一进门就哼着歌、元气满满擦拭前台的女孩。她常常对着预约本发呆,或者接着电话时,脸上的笑容渐渐凝固,最后化作一声轻轻的叹息。
“老板……”这天上午,她又挂断一个电话,转过头,秀气的眉毛拧在一起,“这已经是这周第七个临时取消预约的了。不是说再考虑考虑,就是已经找到别人了。以前从没这样过……”
陈风坐在工作台前,正用鹿皮仔细擦拭着一套精密的螺丝刀。他的动作依旧沉稳,但眼神深处却比往日多了几分思量。他放下工具,端起已经微凉的茶喝了一口。
“知道原因吗?”他问,声音平静。
凉子犹豫了一下,拿出自己的手机,点开本地一个活跃的社区论坛:“我……我偶然看到的。有人在里面说我们坏话。”
陈风接过手机。屏幕上,几个帖子被顶得挺高:
“避雷风行维修!价格虚高,技术稀烂!”
“据说他家零件来路不明,修完没保障!”
“亲眼所见,修个冰箱收了天价,简直就是黑店!”
发帖人都是新注册的小号,言辞激烈却空洞,缺乏具体事例,但架不住刷帖的人多,下面还真有一些不明真相的网友在跟风质疑。
“这些人胡说八道!”凉子气鼓鼓的,“我们什么时候乱收费了?零件都是正规渠道的!”
陈风没说话,只是默默翻看着。树欲静而风不止。
下午,住在隔壁楼的王阿姨来取修好的电风扇,付钱时,左右看看,压低声音对陈风说:“小陈啊,最近是不是得罪什么人了?我听说啊,不光网上有人说,好像还有人在街坊邻里间传小话呢……你们年轻人做生意不容易,可得当心点。”
连平时对他们颇有好感的邻居都听到了风声,看来这波针对性的舆论,范围不小。
陈风谢过王阿姨,送她出门后,脸色沉静如水。他走到窗边,看着街道对面不远处那家挂着顺达维修招牌、门面比他们大得多的店铺。最近,那家店的客人似乎格外多。
“凉子,”陈风转身,语气果断,“把我们最近三个月所有维修单的存根、配件采购发票,全部找出来,仔细核对一遍。另外,从今天起,所有维修过程,特别是涉及核心部件更换的,尽量拍照留档。”
“老板,你怀疑是……”凉子不笨,立刻想到了对面。
“没有证据,先不乱猜。”陈风眼神锐利,“但防人之心不可无。先把我们自己的篱笆扎牢。”
然而,对方的攻势比想象的更快、更狠。
第二天上午,工作室的门被推开,一位头发花白、在社区内颇有名望的李老先生,在家人的搀扶下,脸色铁青地走了进来,他手里小心翼翼捧着的,正是之前陈风帮他修复的那架家传古董座钟。更让人心头一紧的是,跟在李老先生身后的,是两位穿着挺括制服、表情严肃的市场监管管理局工作人员!
工作室内的空气瞬间仿佛凝固了。凉子倒吸一口凉气,脸色瞬间变得苍白。
“陈风!你看看你干的好事!”李老先生将座钟重重放在工作台上,气得手指都在发抖,“这钟拿回去才三天!不仅停了,里面还多了奇怪的摩擦声!我老伴差点被吓出心脏病!你不是保证能够修的完好如初的吗?你这修的是什么?!是不是给我用了什么次品零件?或者就随便修修糊弄我啊!”
为首的市场监管人员约莫四十岁,姓周,他亮出证件,声音公式化却带着不容置疑的威严:“我们是区市场监管管理部门的,接到这位李老先生报案,称你们工作室涉嫌使用假冒伪劣零配件,以次充好,侵害消费者权益。请你配合调查。”
这阵仗远比之前的流言和普通客户闹事要严重得多!一旦坐实,工作室面临的将是罚款、停业整顿,甚至吊销执照的风险!
凉子紧张得手心全是汗,几乎不敢呼吸,只能无助地看着陈风。
与此同时,围观的人群中,有几个生面孔开始阴阳怪气地帮腔:
“啧啧,看着挺老实,原来这么黑啊!”
“现在这些维修店,真是没良心!”
“就知道欺负我们这些不懂行的!”
煽风点火,意图再明显不过。
就在这时,社区居委会的孙主任也闻讯赶了过来,显然是有邻居通知了他。他看到市场监管的管理员,愣了一下,随即上前打招呼:“老周?你怎么过来了?”
老周看到孙主任,严肃的表情稍微缓和了些:“孙主任,我们接到关于这家工作室的举报,过来核实一下情况。”
孙主任看了眼脸色难看的李老先生,又看看面色平静但眼神凝重的陈风,以及桌上那架沉默的座钟,心里明白了七八分。他对陈风印象一直不错,觉得这年轻人踏实肯干,技术也好。
“老周,李老,”孙主任开口,试图缓和气氛,“小陈师傅在我们社区口碑一直挺好的,做事也规矩。这里面是不是有什么误会?要不,咱们先把情况弄清楚?”
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