智联科技的开放式办公区里,阳光透过玻璃幕墙洒进来,落在销售部与技术部之间的 “协作看板” 上 —— 白板上用彩色磁贴标注着各项目的进度:“智能温控器项目(需求确认√)”“宠物定位项圈项目(原型开发中)”,最显眼的是 “智能门锁项目” 后面贴着的红色磁贴,标注着 “提前 2 天交付”。
林辰刚走到看板前,就看到销售部的小张和技术部的小王凑在一起,头挨着头讨论着什么。小张手里拿着客户需求表,小王指着笔记本电脑上的设计图,两人脸上没有了之前的剑拔弩张,反而满是认真:“这里的指纹识别模块,客户说想加个‘儿童模式’,你看技术上能不能实现?”
“没问题,不过需要加个身高传感器,我们得重新调整电路板布局,大概要 2 天时间。” 小王一边说,一边在需求变更申请单上填写,“我现在就提交申请,你跟客户确认一下,2 天后出原型,没问题吧?”
“我现在就跟客户沟通,确认后给你回复!” 小张拿起手机,快步走向茶水间,脚步都比之前轻快了不少。
林辰看着这一幕,嘴角忍不住上扬 —— 这要是在一周前,小张肯定会直接冲进技术部,拍着桌子催进度,小王也会皱着眉反驳 “需求变更太频繁”,最后免不了一场争吵。而现在,有了 “跨部门协作流程”,从需求变更到时间确认,整个过程井然有序,连空气中的火药味都消失了。
“林主管,你来得正好!” 销售部主管周明拿着一份客户续约合同,兴冲冲地跑过来,脸上的笑容藏都藏不住,“智能门锁项目提前 2 天交付,客户特别满意,不仅续约了明年的订单,还推荐了两个新客户!这都多亏了你设计的协作流程,要是在以前,这项目最少得延期一周,客户早就跑了!”
技术部主管李岩也走了过来,手里拿着一份测试报告:“是啊,现在需求变更有规范流程,我们能提前规划开发时间,测试也更充分,上周交付的三个项目,客户满意度都是 100%,这在以前想都不敢想。”
林辰接过合同和测试报告,心里一阵踏实 —— 之前推行流程时,他还担心周明和李岩会抵触,没想到短短一周,两个部门的协作效率就提升了这么多。074 号的声音在意识里响起:“根据数据统计,协作流程推行后,跨部门沟通时间平均缩短 65%,项目交付准时率从 70% 提升到 100%,员工冲突率下降 90%,达到预期效果。”
就在这时,行政部的李梅匆匆跑过来,压低声音对林辰说:“林主管,你小心点,张副总刚才在茶水间跟人说,你‘越权干涉其他部门工作’,还说你‘靠耍小聪明博陈总欢心’,估计又要给你使绊子。”
林辰心里一沉 —— 张涛果然没闲着,看到他在公司的地位越来越稳,就开始在背后散布谣言,想破坏他和其他部门的关系。他刚想开口,074 号的声音已经在意识里提醒:“别慌,张涛的谣言没有实际证据,而且你有项目成果支撑,其他部门主管都看在眼里,不会相信他的话。建议你主动向陈总汇报项目成果,同时邀请周明和李岩一起参加,用事实证明流程的价值,让张涛的谣言不攻自破。”
林辰点点头,立刻拿起合同和测试报告,走向陈峰的办公室。周明和李岩也主动跟了过来,他们也听说了张涛的谣言,想帮林辰作证。
陈峰看到他们进来,放下手里的文件,笑着说:“正好想找你们,跨部门协作的事怎么样了?”
“陈总,效果比预期的还好!” 林辰把合同和测试报告递过去,“智能门锁项目提前 2 天交付,客户续约了明年的订单,还推荐了新客户;上周交付的三个项目,客户满意度都是 100%,这是测试报告和客户反馈。”
周明赶紧补充:“陈总,这都多亏了林主管的协作流程,现在我们销售部和技术部配合得特别好,再也不会因为需求变更吵架了,效率比以前高太多了!”
李岩也点头:“是啊,林主管的流程设计得很合理,既规范了需求变更,又明确了责任,我们技术部也能更专注于开发,不用再花时间扯皮。”
陈峰看着合同和报告,又听了周明和李岩的话,脸上的笑容更浓了:“好!做得好!林辰,你不仅解决了跨部门协作的问题,还提升了公司的项目交付质量,我要在全公司表扬你!”
他顿了顿,语气变得严肃起来:“至于有些人说的‘越权干涉’,纯属无稽之谈!公司鼓励员工跨部门协作,只要能提升效率、创造价值,就不是越权。以后谁再敢散布谣言,影响团队团结,我绝不姑息!”
林辰心里一暖 —— 陈峰的话不仅肯定了他的工作,还间接反驳了张涛的谣言,算是给了他一个定心丸。周明和李岩也松了口气,他们最担心的就是张涛的谣言会影响流程的推行,现在有了陈总的支持,终于可以放心了。
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