“好！”孩子们齐声回应，声音脆生生的，格外动听。
林峰和学徒们立刻上前，有条不紊地引导大家签到，分发研学手册和防护用品，小周和林晓虽然还有些拘谨，可看着孩子们天真的笑脸，也慢慢放松下来，主动帮年纪小的孩子戴好防护围裙，动作小心翼翼。
郑师傅和王师傅站在体验区前方，穿着干净的蓝布工装，精神矍铄。孙晓带着众人走到体验区，对着孩子们介绍：“小朋友们，这两位是咱们洛南竹编的非遗传承人，郑师傅和王师傅，他们做竹编已经几十年了，手里的竹子，能变成各种各样好看的物件，接下来请师傅们给大家演示一下好不好？”
孩子们拍着小手欢呼，郑师傅拿起一根细细的竹丝，手指翻飞间，不过几分钟，就编出了一个小巧的竹蚂蚱，栩栩如生；王师傅则配合着，用粗竹条编了个小竹篮，边缘平整，造型可爱。
“哇，好厉害！”“师傅们手好巧！”孩子们围在周围，眼睛瞪得圆圆的，满是崇拜，家长们也纷纷拍照录像，嘴里不停赞叹。
演示结束后，研学活动正式进入体验环节。孩子们分成二十组，每组都有一位老匠人或学徒带队指导，郑师傅负责教年纪大的孩子编竹杯垫，王师傅带着小朋友做竹蚂蚱，林晓和小周则当起了小助教，在各个组别间穿梭，帮忙纠正手法，解答疑问。
“姐姐，这个竹丝怎么缠呀？我总是编不好。”一个扎着羊角辫的小女孩，手里攥着竹丝，皱着小眉头，委屈巴巴地看向林晓。
林晓立刻蹲下身，拿起一根竹丝，放慢动作，一点点教她：“小朋友别急，你看，先把这根竹丝压在下面，再从旁边穿过来，慢慢拉，不用用力扯，轻轻的就好。”她握着小女孩的手，耐心指导，一遍不行就两遍，直到小女孩自己编出一小段，才笑着起身。
小女孩看着自己的作品，立刻露出笑脸，奶声奶气地说：“谢谢姐姐，我会啦！”
另一边，小周教小男孩破软竹条，特意选了最细最软的毛竹，拿着钝头竹刀，一遍遍演示：“小弟弟，你看，手要这样握，轻轻往下划，竹条就开了，千万别用大力气，不然会断的。”他守在旁边，看着小男孩小心翼翼地破开竹条，成功后兴奋地举起来炫耀，也跟着开心地笑。
原本一切都顺顺利利，可没过半小时，意外突然发生了。一个小男孩太过兴奋，起身时不小心碰倒了桌上的竹料，一摞竹条撒了一地，还差点撞到旁边的体验台，桌上的工具也晃了晃，孩子吓得愣在原地，眼圈瞬间红了。
带队老师连忙跑过来，一边安抚孩子，一边对着郑师傅道歉：“对不起师傅，是我没看好孩子，给你们添麻烦了。”
郑师傅连忙摆手，蹲下身捡起地上的竹条，笑着摸了摸小男孩的头：“没事没事，孩子小，难免调皮，没伤到就好。”他拿起一根竹条，递给小男孩，“别怕，来，跟爷爷一起把竹条捡起来，咱们接着编，好不好？”
小男孩点点头，抹了抹眼睛，跟着郑师傅一起捡竹条，紧张的情绪慢慢平复。林晓也赶紧过来，帮忙整理好工具，重新摆好体验台，轻声安慰着老师和孩子，现场的秩序很快恢复正常。
就在研学体验如火如荼进行时，办公区的伊莎贝尔突然接到了意大利卢卡先生的越洋电话，语气带着几分急切，她立刻拿起纸笔记录，眉头微微蹙起。
挂了电话，伊莎贝尔快步走到展厅找到孙晓，拉着她走到一旁，低声说道：“孙，有点小状况，意大利那边有一位消费者，收到竹编手提包后，说包带的编织处有点轻微松动，担心不结实，卢卡先生问我们能不能给出售后解决方案，还要一份详细的产品保养说明，毕竟欧洲客户对产品品质要求很高。”
孙晓心里一紧，连忙问道：“问题严重吗？有没有反馈是个别情况还是普遍问题？”
“是个别情况，只有这一个反馈，应该是打包的时候没检查仔细，有一处编织没压实。”伊莎贝尔回道，“卢卡先生说客户比较在意非遗手工品的品质，希望我们能重视，不然可能影响口碑。”
这时，郑师傅刚好教完一组孩子，走过来听到了两人的对话，立刻开口：“晓丫头，这事好办，售后的事不能马虎。咱们马上给客户重新做一个一模一样的手提包，用最好的竹料，我亲自编，保证每一处都扎实，再让伊莎贝尔把保养说明写清楚，竹编怕潮怕暴晒，怎么打理都写明白，顺便再送一个小竹编挂件当赔礼。”
王师傅也附和道：“对，手艺人口碑最重要，不能因为一点小疏忽砸了牌子。我帮郑师傅打下手，抓紧时间做，今天就能做好，让孙姐联系国际快递，尽快发过去，客户肯定能感受到咱们的诚意。”
孙晓看着两位老匠人坚定的眼神，心里踏实了不少，点头说道：“就按师傅们说的办，伊莎贝尔，你立刻起草详细的保养说明，翻译成英文和意大利文，再跟卢卡先生沟通，说明我们的解决方案，表达歉意；皮埃尔，你联系国际快递，安排最快的物流，务必尽快送达。”
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