陈砚舟把手机倒扣在桌面上,那条匿名短信已经被他删掉。他没再看第二眼。
办公室的灯亮着,电脑屏幕还停留在海外社交平台的数据页面上。他刚调出一组关键词搜索结果——“中国设计”“智能生活”“东方美学”,讨论量在过去两周涨了三倍。
门被推开时,他正用红笔在日程本上画圈。
“陈总,早会时间到了。”助理站在门口。
“走。”他合上本子,起身往外走。
会议室里人已经坐得差不多。老员工坐在前排,新来的几个技术岗挤在角落,手里抱着笔记本。有人低头刷着邮件,有人小声聊着什么。气氛不算紧张,但也没人笑。
陈砚舟走进来,没人鼓掌,也没人说话。大家只是抬头看了他一眼,然后安静下来。
他在主位坐下,打开投影仪。
“先说件事。”他声音不高,“王总监的医院,昨天打来了第三期款。”
底下有人挑眉。
“不是合同约定的时间。”他顿了顿,“是提前付的。”
一片静默。
“他们还转了两家中型连锁机构过来谈合作。今天下午就有见面。”他看向角落里的新人,“你们觉得,他们为什么愿意信我们?”
没人回答。
“上周我收到一条短信。”他说,“内容不重要,发信人我知道是谁。但他忘了,我们现在不怕威胁。”
他点开PPT第一页,是一张客户反馈汇总图。
“过去三个月,我们做了二十三个定制项目。”他指着图表,“平均交付周期比行业快百分之三十七。但这不是重点。”
他翻页。
“重点是这句话。”屏幕上出现一行文字:“他们愿意听你讲完困难再动手。”
下面坐着的人开始动了。有人记笔记,有人抬头盯着屏幕。
“别人上门,先说自己能做什么。”陈砚舟靠在椅背上,“我们是先问对方怕什么。这个顺序一换,信任就变了。”
赵宇坐在后排,听到这儿笑了下。他明白陈砚舟的意思。
“有人说,该做标准化产品了。”陈砚舟扫了一圈,“我也想过。但现在看,没必要急着抄别人的路。”
他站起来,走到白板前。
“我们走过的坑,踩过的雷,解决过的难题,都可以拆成模块。”他拿起笔,写下四个词:
需求捕捉 — 模型适配 — 接口封装 — 效果追踪
“每做一个项目,不只是交差。”他转身面对大家,“是积累一块砖。等攒够了,就能搭桥。”
林悦坐在中间,轻轻点头。
“已经有七类问题可以标准化处理。”陈砚舟继续说,“比如数据迁移失败率高的,接口响应慢的,调度逻辑冲突的。这些问题我们都遇到过两次以上,解决方案也验证过。”
他放下笔,“真正的标准,不是照搬模板。是从实战里长出来的规则。”
会议室安静了几秒。
一个戴眼镜的工程师举手:“那接下来呢?我们就一直做定制?”
“不。”陈砚舟摇头,“我们要换方向。”
他重新打开投影,画面跳转。
“系统刚才推了个新任务。”他说,“标题叫:‘探索国际文化传播路径’。”
有人皱眉。
“什么意思?”另一个年轻员工问。
“意思是我们不能只在国内解决问题。”陈砚舟看着他们,“我们要让外面的人知道,中国年轻人做事的方式,不是拼便宜,也不是堆功能。”
他停了一下。
“是懂。”
全场一静。
“吴振海到现在没动手。”陈砚舟忽然换了话题,“你们知道为什么吗?”
没人答。
“因为他看不懂我们在干什么。”他说,“他以为我们会抢地盘、争客户、压价格。但我们没这么做。我们在建一套别人学不会的东西——信任链条。这信任链条,是一砖一瓦用真心和实力垒起来的。每一个解决客户难题的瞬间,每一次超越客户期待的交付,都是链条上坚实的环节。”
他走到窗边,拉开一点百叶窗。
“他砸钱能买舆论,能雇水军,能搞数据攻击。”他回头,“但他买不到客户主动提前付款,也买不到医院院长替我们拉客户。”
他关上窗户。
“所以我不怕他再来。再来一次,我们就再赢一次。”
会议室里有人笑了。
“现在的问题是。”他回到白板前,“我们能不能把这套方法,带到国外去?”
“文化出海?”林悦轻声问。
“对。”陈砚舟点头,“不是卖产品,是输出一种解决问题的思路。比如智能家居,不只是装灯控温,而是理解一家人怎么生活。”
赵宇摸着下巴:“可外国人会认吗?”
“已经在认了。”陈砚舟调出数据页面,“海外社交平台上,关于‘中国生活方式设计’的话题讨论量涨了百分之三百一十二。”
“等等。”赵宇打断,“percent?”
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