冰冷的雨水敲打着风雨屯屯委会那扇吱呀作响的木窗,也敲打在左哲的心上。他刚从外面处理完一起邻里纠纷回来,一处管道漏水流到了隔壁屯,大批的抗议群众刚刚安抚完,施工队在关停的水管旁查找漏点。
坐到办公桌前的左哲,毛呢大衣的肩头已被浸透,看着桌上杯子里的十五粒茉莉花茶和已经放冷的水壶,他无奈的起身再次把水烧上,已经记不清今天是第几次要烧水冲茶了。
桌上,三份新到的“热线重办单”静静地躺着,仿佛三块来自不同深渊的寒冰,散发着不容忽视的冷意。
他疲惫地揉了揉太阳穴,那里正突突地跳着疼,无休止的热线,他感觉自己像被掏空了一半,但另一半,却某种程度地被锤炼得更加坚硬。他不再轻易相信工单上单方面的哭诉,他知道,真相往往藏在那些精心编织的词汇背后,埋在泥泞的现场里,刻在旁观者欲言又止的眼神中。
“来吧。”他低声自语,像是给自己打气,双手紧握向前一锤,“A~ZAZA~Fighting!”
“很好,第一单又是付大娘,杠上了。”左哲已经养成了自言自语,随时吐槽缓解热线焦虑症的习惯。
投诉人: 付婷婷
问题描述: 风雨屯五区10号楼地面铺设争议(沥青vs花砖),风雨屯屯委会滥用职权、误导民意、伪造调查结果。
此工单为市热线重办单:经回访,服务态度恶劣,效率不满意,办理结果不满意,投诉人要求铺设花砖,严惩屯委会。请进一步落实处理并回复投诉人。
“好嘛,第二单这是又来了一个大拿。”看着已经各种渠道办理过数次的违建投诉,左哲无奈的摇了摇头。
投诉人:萌萌哒
问题描述: 风雨屯87号4号楼违建拆除,502室私自扩建储藏室,严重影响采光,要求立即拆除违建。
此工单为市热线重办单:经回访,服务态度不满意,效率不满意,办理结果不满意,来电人要求尽快拆除违建。请进一步落实处理并回复投诉人。
“唉,又是这个大爷,你大爷永远是你大爷。”左哲一巴掌糊在自己脸上,怎么才能给他解释的通呢。
投诉人: 王老实
问题描述:风雨屯通向市政道路的台阶太陡,无法推小车上下,要求改成缓坡,社区态度恶劣,拒绝合理诉求。
此工单为市热线重办单:经回访,服务态度不满意,效率不满意,办理结果不满意,来电人要求将47级台阶改为无障碍斜坡。请进一步落实处理并回复投诉人。
左哲深吸一口气,压下胃里因过度劳累而泛起的酸水,伸手拿起茶杯,发现还没冲泡,又瞥了眼还没开的水壶,放下水杯的他拿起笔,在给南天门热线督查室的信上重重写下:“真相,不在纸面上,在基层的血泪中。”
随着文字的展开,他仿佛回到了办理案件的那一刻……
回复案子前,他喜欢先摸清事情的来龙去脉,有个整体思路再去处理。他没有事先通知任何人,径直来到了五区10号楼前,齐齐哈尔新居建设项目正在推进,污水管道更新,地面更新工作已经接近尾声。
现场景象让他微微一愣,楼前空地一半平整有序,另一半则被一个略显突兀但打理得颇为用心的砖石小花园占据,里面种着四棵明显是刚插进去的胳膊长的小枝子,有两棵已经枯萎,与周围已经混凝土浇灌过的地面格格不入。
一个穿着时髦、口罩蒙面的中年妇女正双手叉腰,盯着施工队的方向,正是投诉人付婷婷。
“你凭什么说我偷你们的材料?这些材料本身就是政府给我们用的!”付婷婷语气尖锐,带着审视的目光上下打量着施工队的工头,“还有!你们不能铺设沥青地面!我有哮喘,你们铺设沥青有毒知道不知道!你们敢铺沥青就是谋杀!谋杀!”
左哲正准备上前协调,“啪”的一声耳光震惊了所有人,付婷婷一巴掌抽在了施工队工作人员的脸上,场面一时安静下来,附近恰巧巡逻的民兵忙上前将几人带回局子。
旁边一个施工人员认出了左哲,过来说道:“我们都习惯了,她基本天天都在骂,这是第二次动手了,也就民兵在这……不过估计一会就毫发无伤的出来了。”
“为什么不直接躺下,做个伤情鉴定啥的,据说一巴掌一辆白虎呢……”左哲被气笑了,忍不住说了个冷笑话。
“大哥,我们都有任务的,逾期会扣钱的,谁有时间浪费在和她纠缠上,花砖就花砖吧,我们忍了。”施工负责人摘下安全帽,揉了揉头,无奈道。
左哲看着负责人,正色道:“这不是她想怎么样就怎么样的,整个楼上都征集过意见,铺沥青是大家的选择。”
施工负责人从身后的挎包里翻了翻,拿出一份征集意见表,“左老弟,这是她自己上门进行的征集意见,同意铺花砖的多……”
左哲拿起那份征求意见,嘴角忍不住的抖动起来,问题一,社区有没有告诉你们花砖沥青二选一;问题二,社区有没有告诉你们沥青有毒;问题三,你选择铺花砖还是用有毒的沥青。
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!