三、治理能力保障:培育核心能力,提升治理效能
唐代乡里治理主体具备较强的综合治理能力,是联动机制高效运转的关键——里正、耆老等治理者不仅熟悉国家法令、掌握乡里民情,还具备较强的矛盾调解、农桑指导、应急处置能力,能够精准对接治理需求,高效推进治理工作。唐代注重对乡里治理者的能力培育,通过“以老带新”“州县指导”“实践历练”等方式,提升治理者的综合素养,如要求里正需熟练掌握户籍核查方法、赋役征收标准,耆老需具备丰富的矛盾调解经验,确保治理者能胜任岗位需求。正是这种对治理能力的重视与培育,让唐代乡里治理能够精准应对人口管理、农桑发展、治安维护等各类治理难题,实现治理效能的最大化。
当前,基层治理主体能力不足,是影响治理成效的突出问题:部分基层工作人员对政策理解不深、执行不到位,导致政策落地“走样变形”;矛盾调解能力薄弱,面对邻里纠纷、利益冲突等问题,缺乏有效处置方法,易引发矛盾升级;数字化治理能力不足,难以适应智慧治理发展需求,导致治理效率低下;应急处置能力欠缺,面对自然灾害、突发事件等,应对失措、处置不力。这些能力短板,严重制约了基层治理水平的提升,也影响了唐代治理智慧转化落地的成效。借鉴唐代治理能力培育的经验,构建当代基层治理能力保障体系,需聚焦“核心能力培育、实践能力提升、能力评价激励”,全面提升基层治理主体的综合素养,为治理实践提供能力支撑。
核心能力培育方面,需精准对接基层治理需求,聚焦“政策执行、矛盾调解、民生服务、数字化治理、应急处置”五大核心能力,开展针对性培育。一是强化政策执行能力培育,通过政策解读培训、案例分析、模拟执行等方式,让基层治理人员精准把握政策内涵、执行标准与落地要求,提升政策理解与执行能力,避免政策落地“打折扣、走弯路”;同时,培养基层治理人员的政策宣传能力,引导其用通俗易懂的语言向群众解读政策,提高群众对政策的知晓度与认同感,推动政策落地生根。二是提升矛盾调解能力,借鉴唐代耆老“以德调解、以法约束”的矛盾化解经验,开展矛盾调解技巧培训,邀请资深调解员、法官、律师等授课,讲解常见矛盾纠纷的调解方法、法律依据,通过模拟调解、案例研讨等方式,提升基层治理人员的矛盾调解能力;同时,引导基层治理人员深入群众,精准掌握民情民意,提前排查潜在矛盾,做到矛盾早发现、早介入、早化解,将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。三是强化民生服务能力,聚焦群众急难愁盼问题,开展民生服务技能培训,提升基层治理人员在社保办理、医疗救助、养老服务、儿童关爱等领域的服务能力,引导其树立“以人民为中心”的治理理念,主动对接群众需求,精准提供民生服务,提升群众获得感与满意度。四是培育数字化治理能力,适应智慧治理发展趋势,开展数字化技能培训,重点培训基层治理数字化平台操作、数据采集分析、线上服务开展等技能,让基层治理人员熟练运用数字化工具开展治理工作,如通过智慧社区平台收集群众诉求、调度治理资源,通过大数据分析精准识别治理痛点,提升治理效率与精准度;同时,针对老年群体等数字化弱势群体,培养基层治理人员“线上+线下”融合服务能力,确保数字化治理不落下任何一类群体。五是提升应急处置能力,开展应急处置培训与演练,覆盖自然灾害、突发事件、公共卫生事件等各类场景,培训应急处置流程、救援技巧、群众疏散安置方法等内容,定期组织实战演练,提升基层治理人员的应急反应能力、协同处置能力与现场指挥能力;同时,引导基层治理人员建立应急信息报送机制,确保突发情况能及时上报、快速响应,最大限度降低灾害损失与社会影响。
实践能力提升方面,需搭建多元化实践平台,让基层治理人员在实践中锤炼能力、积累经验。一是推行“导师帮带”制度,借鉴唐代“以老带新”的培育模式,安排经验丰富的优秀基层干部、退休干部担任导师,与年轻基层治理人员结成帮带对子,通过日常指导、现场教学、难题共解等方式,手把手传授治理经验与工作方法,帮助年轻干部快速成长。二是开展“岗位练兵”活动,围绕基层治理重点任务,设置专项实践岗位,如矛盾调解岗、应急处置岗、民生服务岗等,安排基层治理人员轮岗实践,在具体工作中提升专项能力;同时,组织跨区域交流学习,安排基层治理人员到治理成效突出的地区参观学习,借鉴先进治理经验,结合本地实际优化治理方法,提升实践能力。三是鼓励“实践创新”,支持基层治理人员结合治理实际,探索创新治理方式方法,如借鉴唐代“乡规民约”经验,结合本地情况制定特色治理章程;创新“邻里互助”模式,搭建群众自治平台等,对成效显着的创新实践,给予表彰奖励,并在更大范围推广,以实践创新推动能力提升。
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