“就是太贵了。我一个月工资,才买得起一件衬衫。”佐藤吐了吐舌头。
“所以咱们得好好干,让店活下去,咱们的工资才能涨。”小野说。
第二天,销售额五十八万。第三天,六十二万。每天稳定在六十万左右,但没爆发。林卫东在店里待了三天,观察客人,和店员聊天,看销售数据。他发现,买“温玉”的,大多是五十岁以上的客人,有品位,有消费力,但数量有限。买常规款的,年龄段更广,但复购率低。
第四天,中午,来了一位特殊的客人。是个三十多岁的男人,穿着休闲西装,没打领带,手里拿着相机。他在店里转了一圈,然后问小野:“请问店长在吗?”
“我是代理店长,小野。您是?”
“我是《妇人画报》的编辑,姓田中。我们想做一期中国品牌的专题,看到你们的店开了,想来聊聊。”
小野忙请到休息区,倒茶。林卫东过来,自我介绍。
“林先生,你们的店很特别。”田中编辑开门见山,“银座的中国品牌不多,做得这么安静的,更少。我想知道,你们对日本市场有什么期待?”
“希望被认真对待。”林卫东说,“我们不是来赚快钱的,是想做一个能长久留下来的品牌。质量,设计,服务,都按最高的标准做。希望能被欣赏品质的客人认可。”
“我看了你们的‘温玉’,确实很好。但价格也很高。在日本,这个价位可以买很多知名品牌了。你们的优势在哪?”
“优势在于独特性。‘温玉’的面料是独有的,工艺是手工为主的,每件都有记录。买的不仅是衣服,是一件有故事、有温度的作品。而且,”林卫东顿了顿,“我们来自中国,有五千年的丝绸文化。这个背景,是我们的根,也是我们的优势。”
田中编辑在本子上记着:“这个角度很好。我想做个专访,从中国丝绸文化讲到现代品牌创新。可能需要拍些照片,在你们店里,还有中国的工厂。可以安排吗?”
“可以。我们滨城的工厂,随时欢迎。”
“好。那我回去做方案,下周给你详细计划。”
送走田中编辑,松本很高兴:“《妇人画报》是日本最有影响力的女性杂志之一,发行量百万。如果能上专题,效果会很好。”
“但也不能全靠媒体。”林卫东说,“我们自己也得主动。小野,从今天起,每个买‘温玉’的客人,都登记联系方式,生日。生日当月,送一份小礼物,手写的卡片。买常规款的客人,累计消费满十万日元,送一次免费修改服务。我们要把客人留住,变成朋友。”
“明白。”小野点头。
第五天,销售额突破八十万。因为来了一对母女,母亲六十多岁,女儿三十多岁,两人在店里待了两小时,试了十几件,最后买了三件“温玉”,两件常规款,总消费五十二万日元。母亲说,女儿下个月结婚,要穿得体面。小野细心记下女儿的身材数据,说如果有需要修改,随时来。
第六天,周六,银座人多。店里从早忙到晚,销售额一百二十万,创了新高。但问题也来了:有件“温玉”衬衫,在试衣时被客人不小心刮了一下,抽了丝。虽然不明显,但不能再卖。小野请示林卫东,林卫东说:“收起来,寄回滨城,看陈师傅能不能修复。如果修不好,就作样衣。损失记下,是经营成本。”
第七天,周日,松本联系的茶道家来了。是位七十多岁的老先生,姓千宗屋,是里千家茶道的传人。他在店里布置了一个简单的茶席,用的都是素色器具。邀请的客人只有十位,都是银座有头有脸的人物。那天下午,店里不营业,只做茶会。
茶会很安静。千宗屋先生点茶,奉茶,动作舒缓如流水。客人穿着“卫东”的衣服,坐在榻榻米上,安静地喝茶,看茶,看衣服。没有人谈生意,没有人谈价格,只有茶筅打茶的声音,和衣服摩擦的细微声响。
茶会结束,千宗屋先生对林卫东说:“林先生,你的衣服,和茶道有相通之处。都不张扬,但内里有精神。很好。”
那天没有销售额,但林卫东觉得,值。因为来的十位客人,后来有六位成了常客。
第一周结束,总销售额四百八十万日元。离千万的目标还有距离,但势头不错。更重要的是,店里开始有了熟客,有了口碑,有了那种“安静的存在感”。
周日晚,打烊后,林卫东召集店员开会。
“这一周,大家辛苦了。我们开了个好头,但不能松懈。银座是战场,我们刚挖了个战壕,能不能守住,看接下来的每一天。小野,你是店长,要带好头。山口、佐藤,你们是日本人,要多了解客人的需求,及时反馈。小赵、小钱,你们是中国人,要把品牌故事讲好,让客人理解我们的根。我们是一个团队,目标只有一个:把卫东这个牌子,在银座立稳了。有没有信心?”
“有!”六个店员,声音不大,但坚定。
散会后,林卫东一个人在店里坐了会儿。橱窗外的银座,灯火辉煌,车流如河。这个小小的店面,像激流中的一块石头,安静,但坚定。
手机震了,是陈师傅发来的短信:“东京怎么样?”
他回:“第一周,卖了四百八十万。店稳了,人心也稳了。”
陈师傅回:“那就好。家里新到了一批真丝,沈厂长说今年最后一批,质量特别好。给你留了五十匹,做明年春季的‘温玉’。”
林卫东看着短信,笑了。滨城,东京,隔着海,但一根丝线连着。
路还长,但第一步,走稳了。
他关掉店里的灯,锁上门。银座的夜风,凉,但清新。
明天,又是新的一天。
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