这番话，触及了家属内心最柔软的地方。不少人看向身边的老人和孩子，激动的情绪稍稍平复，向前拥挤的势头也缓了下来。
周正帆趁热打铁，指着医院大楼：“我已经请医院安排好了会议室，里面有座位，有水。我恳请各位，选出五位代表，我们进去，坐下来，平心静气地谈。我保证，会谈全过程，都会有工作人员详细记录，你们可以随时查看。其他家属朋友，可以在外面的休息区等候，我们会及时通报会谈情况。这既是为了解决问题，也是为了大家的安全着想！”
这时，民政局和卫健委的工作人员也赶到了现场，开始引导人群，帮忙安抚情绪，并告知大家休息区的位置和会议室的方向。
大部分家属开始动摇，互相商量着推选代表。但外围那几个煽动者显然不甘心就此罢休，其中一个黄毛青年跳着脚喊：“别上当！他们就是想分化我们！把带头的骗进去收拾！”
周正帆目光如电，猛地射向那个黄毛，声音通过扩音器清晰地传到每个人耳中：“这位同志，你口口声声代表家属，请问你是哪位遇难者的亲人？如果你真是家属，关心事情的解决，为什么不敢光明正大地选出代表坐下来谈？如果你不是家属，在这里煽风点火，挑拨离间，到底是什么目的？！”
他这番话问得极重，毫不留情。那黄毛青年一时语塞，脸色涨红，支吾着说不出话来。周围的家属和群众也纷纷用怀疑的目光看向那几个人。
公安局副局长陈志强心领神会，立刻示意几名便衣民警悄无声息地向那几人靠拢，进行重点监控和盘查。
眼看煽动受阻，家属们也开始自发地维持秩序。“选代表吧，听听政府怎么说。”“这样闹下去也不是办法。”“对，选代表，进去谈！”
在工作人员和较为理性的家属协调下，五位家属代表很快被推选出来，三男两女，都是遇难者的直系亲属，脸上带着浓得化不开的悲戚和一丝将信将疑。
周正帆上前一步，对五位代表郑重地说：“感谢各位的信任。请跟我来。”他又转向其他家属，朗声道：“请其他家属朋友到休息区等候，我承诺，会谈的情况，会第一时间向大家通报。”
局面终于被初步控制住。周正帆暗自松了口气，但心依旧悬着。他知道，真正的难关，在会议室里。
会议室设在医院行政楼的一间大会议室内，窗帘拉着，灯光苍白。长条会议桌的一边，坐着周正帆、于晓伟、民政局副局长、卫健委的一名干部和记录员。另一边，则坐着五位家属代表。空气凝重得几乎能滴出水来。
周正帆没有坐在主位，而是选择坐在了靠近家属代表的一侧。他示意工作人员给每位代表倒上热水，然后开门见山：
“各位，这里没有外人，我们关起门来说话。我是周正帆，这位是民政局的刘局长，负责善后抚恤政策的解答，这位是卫健委的同志，负责伤亡人员医疗情况的说明。大家有什么问题、什么诉求，请尽管说。我们今天坐在这里，就是为了解决问题。”
短暂的沉默后，一位六十多岁、头发花白的老者率先开口，他是其中一位遇难者的父亲，姓王，声音颤抖却带着一种压抑的愤怒：“周秘书长，我儿子王磊，才二十八岁，是厂里的技术员，那天晚上本来不该他值班，是替别人顶班……就这么没了！我只有一个问题，这厂子明明三个月前就查出来有问题，为什么不停产？为什么还要让他们干？是不是非要等出了人命，你们当官的才想起来要管？！”
这个问题尖锐无比，直指核心监管责任。周正帆感到喉咙发干，他知道，这个问题他无法回避，但也很难在调查结果出来前给出令对方满意的答案。
他身体微微前倾，目光坦诚地看着王老汉：“王大爷，您这个问题，问到了要害上。三个月前，市里的确组织了对金光化工的安全检查，也发现了一些隐患，并且下达了整改通知书。至于为什么没有立即采取停产措施，而是给予了整改期限，这其中的决策过程和具体原因，目前国务院和省里联合组成的调查组，已经将其作为重点调查内容。”
他不能将责任推给刘永春，也不能透露内部调查的疑点，只能依靠现有的调查机制来建立信任。“我向您保证，调查组一定会查清每一个环节，包括当时做出限期整改决定的依据、责任人员。任何失职渎职的行为，都一定会受到法律的严惩。这个结果，我会亲自向您，向所有家属通报。”
另一位代表，一位中年妇女，泣不成声地插话：“惩不惩处的……我男人也回不来了……我就想知道，我以后怎么办？家里就靠他一个人挣钱，孩子还在上学……你们政府管不管我们死活？”
“这位大姐，您请节哀。”民政局刘副局长连忙接过话，将一份初步拟定的抚恤安置政策说明推到对方面前，“按照相关规定和本次事故的特殊情况，我们初步拟定了几个方面的抚恤和安置方案。包括一次性工亡补助金、丧葬补助金、供养亲属抚恤金，以及对于有特殊困难的家庭，还会在就业帮扶、子女教育、社会保障等方面给予倾斜政策。具体的标准和申请流程，这上面都有，您可以看一下。我们民政局会成立专门的工作组，一对一地协助每一户家庭办理相关手续，确保大家的合法权益得到保障。”
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