“社区工匠培训班”和“山野寻味”,像两条刚刚探出地面的细弱根须,向着社区信任的深处和供应链的源头顽强延伸。它们带来的直接收入微乎其微,甚至前期是赔钱的因为培训班免费,寻货成本高昂。但它们带来的间接价值,却在慢慢发酵。
来上课的老人,成了驿站最忠实的宣传员。他们不仅自己家的维修需求第一时间找我们,还主动向子女、邻居推荐。那位帮孙师傅推过车的韩老汉,也成了我们在乡村的“眼睛”,开始主动帮我们留意其他可靠的、不愿意与大公司打交道的“倔老头”手艺人。
然而,危机并未走远。
“万家收驿站”显然注意到了我们的动向。他们不再大张旗鼓地搞促销,而是采取了更隐蔽、更精准的打击。我们好不容易谈下来的一个手工豆腐作坊,在交货前夜突然打电话来,支支吾吾地说货被“一个大客户”全包了,违约赔我们双倍定金。类似的事情,在接下来的两周内,接连发生了三次。对方的目标很明确,掐断我们刚刚建立起来的、脆弱的特色供应链。
与此同时,冯师傅培训班里的一位“优秀学员”,在学会了基本电路排查后,突然不再来了。后来有学员悄悄告诉冯师傅,看见那人在“万家收驿站”新开的社区维修点出现过,似乎是在“偷师”。
明枪易躲,暗箭难防。对方在用资本的优势,系统性地、耐心地围剿我们每一个新生的希望。
晚上,在孙师傅家兼作办公室的客厅里,气氛凝重。新开拓的几条货源线索接连被掐断,让刚刚燃起的希望蒙上阴影。冯师傅闷头抽烟,为“叛徒”学员的事耿耿于怀。
“妈的,阴魂不散!”孙师傅一拳砸在桌上,“就盯着咱们这点汤汤水水不放!”
“他们越是这样,越说明我们走的路子让他们难受了。”我强迫自己冷静分析,“他们能截胡供货商,是因为他们出价高、量大。但我们找的这些源头,很多老汉看重的不是价高,是省心、是信得过。韩老汉为什么肯跟咱们合作?因为孙哥你帮他推了车,因为咱们结现钱不拖账,因为咱们答应帮他卖他舍不得喂饲料的‘跑步鸡’。这种信任,他们用钱一时半会儿买不到。”
“那现在怎么办?好几家都被他们撬了!”钱阿姨忧心忡忡。
“两条腿走路。”我沉吟道,“第一,现有合作方,像韩老汉这样的,我们要更下本钱维护。孙哥,下次去,带点实用的东西,聊聊他孙子孙女,把关系处成朋友,而不只是买卖。第二,继续往更偏、更散的地方找。‘万家收’手再长,也有够不到的地方。他们喜欢搞‘包销’,我们就搞‘定制’、‘预订’,用灵活性对抗他们的规模。”
“培训班那边也一样。”我转向冯师傅,“有人学了几手就走,正常。咱们的核心手艺和客户资源,他们偷不走。以后上课,基础公开教,但一些关键诀窍、看家本领,留着。而且,咱们要把上课的老人,发展成咱们的‘社区监理’。谁家需要维修改造,让他们先去看看,给出初步建议,既是实践,也能帮咱们筛掉一些不靠谱的需求。”
这是一场不对等的战争。我们像在岩石缝隙里播种的农夫,种子刚冒芽,就可能被狂风暴雨摧折,被飞鸟啄食。但我们没有退路,只能更小心地呵护每一颗嫩芽,把根往更深的石缝里扎,同时,警惕地注视着天空和四周。
播种的季节,总是伴随着最多的不确定和风险。但唯有播下种子,才有收获的可能。夜深了,孙师傅又对着地图研究明天要去探访的新路线;冯师傅在灯下修改培训教案,思考如何既传授知识又能保护核心;钱阿姨和赵阿姨则在核对下周“山野寻味”的预订清单,计算着如何搭配才能让有限的货源发挥最大价值。
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