一番汇报下来,数据扎实,亮点突出,短板坦诚,没有刻意邀功,也没有回避问题。在座众人都点头认可 —— 农业店本月民生担子最重,却管得井井有条,口碑与秩序双稳,实属不易。
第二位汇报的是工业三分店店长周岩。他坐姿笔挺,语气干脆,直面问题不回避:
“工业店本月产能:制式武器产出提升百分之二十,防御建材增产百分之十五,回收厂全面投产,原料自给率提升至四成。
治安方面:发生军备失窃案一起,属内部渗透导致,扣分项。但当日响应、连夜追击,赃物全数追回,卧底生擒,未造成军备流失;事后完成仓库三重安保升级,漏洞已补。
口碑方面:工人满意度八成七,主要投诉点是夜班补贴偏低,已调整补贴标准。
危机处置:失窃案响应及时,追击得当,损失为零,整改到位,功过相抵后,处置项评分中等。
短板:内部人员管控仍有疏漏,安保精细化不足,后续会加强可疑人员盯防与岗位权限审核。”
周岩说得坦荡,既不拿 “追回赃物” 当全部功绩,也不找借口掩饰安保漏洞。功过分明,反倒让人觉得踏实可靠。
最后汇报的是城际二分店店长陈瑾。她常年对接商队与散修,作风干练,语速偏快:
“城际店本月运营:异能交易所正式开业,交易总额较上月提升三成,手续费收益达标,物资中转效率提升两成;情报收集量翻倍,民间情报补充效果显着。
治安方面:取缔地下黑市后,恶性欺诈案件清零,但流动人口多,小型口角纠纷共七起,数量略高于其他两店,是主要扣分项。
口碑方面:商户满意度八成五,散修评价尚可,主要不满是排队核验时间偏长,已增设窗口优化。
危机处置:本月无重大突发危机,日常纠纷处置及时,未升级。
短板:流动人口管控偏粗,纠纷响应速度还有提升空间,后续会加派巡逻岗与调解岗。”
三家门店汇报完毕,各有亮点,各有短板,没有绝对的完美,也没有彻底的落后。苏念念合上汇报册,示意运营干事公示最终综合评分与排名。
白板上很快写下了三行清晰的字迹:
第一名:南部农业四分店,综合评分九十二分
第二名:东部工业三分店,综合评分八十六分
第三名:城际二分店,综合评分八十一分
“排名就是这样,数据都在台账里,大家会后可以逐项核对。” 苏念念看向众人,“第一名农业店,奖励结界增幅符文一套、异能增幅药剂二十瓶、晶核五百颗,方晴你按需分配,重点倾斜农田防御与安置社区升级。第三名城际店,陈瑾你下周一开始参加管理进修,重点补社区治安与流动人口管控,课程表稍后发给你。”
方晴微微颔首,语气谦逊:“谢谢总部认可,农业店也还有很多短板,农田防御、产业单一都是问题,后续还要多向工业店、城际店取经。”
周岩爽朗一笑,毫无芥蒂:“我心服口服,农业店的民生管理确实有一套,回头我得找方晴取取经,把工人后勤和社区化管理提上去。失窃案是我们的教训,这个月肯定把安保漏洞彻底补牢,下个月争取往前挪一挪。”
陈瑾也笑着应下,没有丝毫抵触:“排名靠后我认,城际店流动人口杂,治安确实是短板。正好趁进修好好学,把农业店的调解机制和工业店的安保思路都学回去,下个月争取把分数提上来。”
没有争执,没有不满,三位店长都坦然接受了排名,反倒互相交流起了经验,完全是良性竞争的氛围。这正是苏念念最想看到的局面 —— 考核不是为了问责打压,是倒逼大家跳出自己的一亩三分地,看见别人的长处,补上自己的短处。
沈知意坐在旁听位上,看着眼前的景象,眼底掠过一丝赞许。她缓缓开口,声音不大却分量十足:
“这套考核制度,不是给大家上枷锁,是给星火的管理体系搭骨架。以前各店各干各的,好经验传不开,坏问题改不掉;现在有了统一标准,谁做得好、哪里有问题,一目了然。
农业店的民生治理、工业店的产能攻坚、城际店的流通运营,各有所长。接下来每月考核后,加设半天的经验分享会,做得好的模块拿出来讲,全片区推广。一个店强不算强,四个店一起强,星火才是真的稳。
大战在即,管理就是看不见的防线。管理越规范,漏洞就越少,内部就越稳,我们才能集中全部精力应对外面的敌人。”
一番话,把考核的意义从 “排名奖惩” 拔高到了 “体系升级”,也让三位店长更清楚肩上的分量。
会议最后,苏念念补充了考核的优化机制:“大家有什么建议随时提,考核维度不是一成不变的。下个月会新增‘战备准备度’专项评分,防线加固、物资储备、人员训练都纳入考核,贴合备战节奏。有异议随时找运营部复核,规则公开,数据透明,咱们一起把这套体系磨得更实用。”
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