四楼是匪徒所在的现场，已经拉了隔离带，禁止任何非相关人员靠近。
有位老太太不肯离开，冲匪徒所在的门店里焦急大喊：“媛媛！”
“媛媛！”
媛媛是人质之一，是老太太的女儿。
周奎让同事盯着点，自己过去：“这位夫人，还请您快速移动到楼下。”
老太太有高血压，急得脸色发白：“我家媛媛还在里面。”
周奎冷静地劝说：“警方马上就到，一定会保证所有人的安全，您过去不仅救不了人，可能还会激怒到匪徒，留在这里会干扰我们的营救工作，对您女儿并没有好处，还请您快速安全、安静地移动。”
老太太听进去了，不再大喊大叫，安静地跟着安保人员撤离。
二楼三楼是服装区，各家门店的工作人员配合保安，引导顾客从三号四号安全出口转移。
一楼大门口，六个保安守住出口，只许出不许进，禁止喧哗和不相关人员拍照。
保安组的副组长拿着扩音器：“请各位保持安静，尽快撤离现场，警方很快就到，请不要堵塞车辆通道。”
“有家属没有出来的，去左边工作人员那里登记。”
这时，一辆车停在了商场的马路边上，车上下来两个人。
“大家让一让。”
“让一让！”
是谈判专家来了。
紧接着，重案组、特警部队、拆弹人员来了。
消防部门也来了。
最后是医护人员。
黄金八分钟，Golden World给出了最佳危机处理方案。
（作话：本书所有国家背景都架空了，Golden World的原型也是国外的企业，跟国内安保公司不一样哈，Golden World涉及业务会很广，甚至会和一些国家有合作，虚构成分较多）
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