凌晨4点，张大伟还在办公室里。他看着电脑屏幕上的系统监控图表，数据线呈现出不规则的锯齿状。
这正是他想要的效果。
他站起身，去接了杯咖啡。走回工位的路上，他看到至少一半的同事都趴在桌上睡着了。
另一半仍在坚持，但眼睛里都布满血丝。
张大伟刚坐下，手机震动了一下。他打开一看，是一条新闻推送：“歪瓜裂枣系统再次出现大规模故障，用户怒不可遏”。
张大伟点进去看，发现社交媒体上已经掀起了一场针对歪瓜裂枣系统的“声讨”。
一位名叫“科技观察家”的博主发表了长文，详细列举了这几天系统出现的各种问题，以及用户们遭受的困扰。
“这哪是智能推荐，简直是智障推荐！”一位用户在评论区写道。
“我明明是理工科研究生，系统给我推荐的全是低龄儿童识字视频，这是把我当傻子吗？”
另一位用户抱怨。
“已经卸载了所有使用歪瓜裂枣系统的应用，这系统就是一个笑话。”
这些评论获得了成千上万的点赞。
张大伟翻看着这些评论，嘴角微微上扬。他知道，自己对推荐算法的“调整”已经产生了效果。
系统现在完全无法理解用户的真实需求，只能胡乱推荐内容。
而用户们的怒火，正是他预期的结果。
早上8点，办公室开始重新忙碌起来。那些小睡了几个小时的人又回到了工作岗位，继续昨天未完成的调查和修复工作。
赵明推开门走进来，脸色比昨天更加难看。
“发生什么事了？”徐峰迎上去问。
赵明摇了摇头：“情况比我们想象的要糟。用户已经在社交媒体上发起了抵制活动，标签#抵制歪瓜裂枣已经登上热搜。”
“这么严重？”徐峰显得很意外。
“那是当然，你自己看看吧。”赵明打开了会议室的大屏幕，调出了几个社交媒体平台的页面。
屏幕上，铺天盖地都是对歪瓜裂枣系统的批评和抵制声明。
有用户晒出了系统给他们推荐的离谱内容，有人贴出了卸载相关应用的截图，还有人在组织联名信，要求公司对系统进行彻底改革。
一张统计图显示，在过去的24小时内，使用歪瓜裂枣系统的相关应用在各大应用商店的评分已经从4.5星骤降至2.3星。
大量的一星差评正在涌入。
“情况确实不妙。”徐峰说，“用户的抵制会给公司带来巨大的损失。”
这时，市场部的主管李玲走了进来。李玲是个干练的女人，平时总是一副精明能干的样子，但此刻她的脸上写满了焦虑。
“客服中心快崩溃了，”李玲说，“电话从早上6点开始就没停过，都是用户投诉和要求赔偿的。
我们的客服人员根本应付不过来。”
赵明问：“有什么具体的投诉内容吗？”
李玲拿出一份报告：“主要集中在三点。一是系统推荐的内容与用户兴趣完全不符；二是系统反应迟钝，常常卡顿；三是用户的个人设置被随意篡改。”
张大伟听到这些，知道自己的每一步操作都取得了预期效果。
他继续装作在忙碌地工作，实际上在偷听领导们的谈话。
李玲继续说：“更糟的是，我们的几个大客户也来电话了。
其中映月视频和星云电商威胁说，如果在48小时内问题得不到解决，他们将终止与我们的合作。”
“什么？”赵明惊呼，“这两家可是我们最大的客户啊！”
李玲点点头：“不止他们。至少还有三家中型客户表达了类似的意思。
我们市场部正在努力安抚，但没有技术上的解决方案，我们的承诺没有任何说服力。”
“现在公司的股价怎么样？”徐峰问。
李玲的表情更加凝重了：“开盘就跌了8个点，现在还在继续下跌。
分析师预计，如果问题持续，到周末可能会跌去20%的市值。”
会议室里一片沉默。大家都明白，这已经不仅仅是一个技术问题，而是关系到公司生死存亡的危机。
“对了，”李玲又说，“用户们在网上组织起来了。
他们互相分享如何绕过歪瓜裂枣系统的方法，甚至有人开发了一个小程序，可以拦截系统的推荐功能。”
“真有这种东西？”赵明问。
“是的，据说下载量已经超过百万了。”李玲回答。
徐峰叹了口气：“我们必须加快进度。赵明，技术部这边有进展吗？”
赵明摇摇头：“我们已经尝试了几种可能的解决方案，但都没有奏效。
系统似乎被某种高级程序控制了，每当我们修复一处，就会有新的问题出现。”
徐峰转向李玲：“市场部必须想办法争取时间。
可以发布一个声明，说我们正在全力解决问题，并提供一些临时的补偿措施。”
李玲点头：“我们已经在准备了。但说实话，如果技术问题迟迟不能解决，任何公关策略都只是治标不治本。”
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