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第381集:《智能导购的伦理推销边界》

接下来的半个月,林夏成了联盟的“编外成员”。她和团队一起走访用户,收集更多案例;参与条款修订,把用户最关心的“敏感数据界定”“删除数据的时效”等内容补充进去;还协助制作了“用户权益指南”,教大家如何查看数据使用记录、如何拒绝敏感数据授权。

期间,他们遇到了不少阻力。有APP开发商找来说情,说“禁止使用敏感数据会影响推荐准确率,导致用户流失”;有广告商威胁要撤资,称“没有焦虑营销,商品根本卖不出去”;甚至还有人在网上散布谣言,说“联盟是为了垄断技术,阻碍行业发展”。

“我们不是要否定智能导购,而是要让它回归‘服务用户’的本质。”在一次行业听证会上,陆则举起一份用户问卷,“调查显示,76%的用户愿意授权非敏感数据用于推荐,但92%的用户反对焦虑营销,88%的用户希望能自主控制数据。技术不应该成为侵犯隐私的工具,而应该是保护权益的屏障。”

听证会结束后,事情出现了转机。监管部门明确表示支持《智能导购伦理边界》的实施,几家大型购物APP主动联系联盟,要求参与试点;越来越多的用户开始关注自己的数据权益,纷纷在APP里查看并删除敏感数据。

一个月后,《智能导购伦理边界》正式实施。林夏打开“易选”APP,发现首页多了一个“数据中心”的入口。她点进去,清晰地看到自己的浏览记录、搜索关键词,以及哪些数据被用于推荐。她找到“健康数据”一栏,点击“删除”,系统提示“24小时内完成删除,删除后相关推荐将停止”。

当天下午,她再打开APP时,首页不再是清一色的降糖药和无糖食品,而是她之前收藏过的几本书和一件连衣裙。没有刺眼的焦虑话术,没有莫名其妙的敏感推荐,只有她真正需要的东西。

林夏把手机递给母亲,笑着说:“妈,你看,现在不会再看到那些让你担心的广告了。”母亲接过手机,翻了翻首页,脸上露出了久违的笑容:“这样才对嘛,买东西本来就是件开心的事,不用搞得人心慌慌的。”

联盟办公室里,陆则和团队正在庆祝。大屏幕上,实时数据显示:“敏感数据使用占比下降至5%”“焦虑营销投诉量减少90%”“用户满意度提升至85%”。

“接下来,我们还要把这套伦理边界推广到更多领域。”陆则看着窗外的车水马龙,“不止是智能导购,还有AI医疗、智能教育、算法新闻……只要有技术的地方,就需要伦理的约束。因为技术的终极目标,永远是让人类的生活更美好,而不是更焦虑。”

林夏站在一旁,看着屏幕上跳动的数据,忽然明白,所谓的伦理边界,不是给技术套上枷锁,而是为人类筑起一道保护墙。在这个数据驱动的时代,只有守住隐私的底线,才能让每个人都能安心地享受技术带来的便利,而不是在无形的数据牢笼里,失去消费的自主权,甚至失去生活的安全感。

她拿出手机,在联盟的用户群里发了一条消息:“今天,我终于在购物APP里,找回了属于自己的选择权。”很快,群里弹出了无数条回复——“我也是!现在的推荐终于正常了”“我删除了财务数据,再也没收到过消费贷广告”“希望这样的伦理规范能越来越多”。

看着这些消息,林夏笑了。她知道,这只是一个开始,未来还有更多的技术伦理问题需要解决,但只要有更多人关注、参与,就一定能让技术在伦理的轨道上,朝着更美好的方向前进。

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