刘好仃站在车间门口，手里捏着一沓表格，风吹得纸页哗啦作响。他眯着眼睛扫了一圈，发现阿梅正蹲在角落里和几个年轻员工聊天，小周则拿着记录本从生产线那头快步走来。
“都到齐了吧？”刘好仃扬了扬手里的表格，“今天不是开会，是摸底。”
阿梅站起身，拍了拍裤子上的灰尘：“人倒是都来了，就是有几个蔫头耷脑的，估计以为又要听什么大道理。”
“咱们这次可不是讲道理。”刘好仃笑了笑，“是问问题。”
这话一出，围过来的人群里有几人明显松了口气，还有人开始低声议论起来。
小周插话道：“这次培训不是走过场，而是要真了解大家缺啥、想学啥、干啥最吃力。”
“这话说得好。”一个老员工点头，“我们这些上了年纪的，有些新设备确实搞不明白。”
“那就先从你们这儿问起。”刘好仃把第一张问卷递过去，“你先填，我看着你填。”
老员工一愣，随即笑了：“你这是怕我瞎编？”
“不为别的，就图个真实。”刘好仃也笑，“咱这培训要是不准，等于白忙活。”
接下来的一小时，车间一角变成了临时调查点。有人认真地对着表格一项项勾选，有人皱着眉挠头，还有人直接把表推给刘好仃：“你帮我填吧，我看不懂这上面写的啥。”
“看不懂没关系。”刘好仃拿起笔，“你告诉我你现在干活最头疼的是哪一步，我就记下来。”
这一招果然见效，原本拘谨的员工们渐渐放开了，七嘴八舌地说起来。
“我操作那个新温控器总是调不对温度。”
“我每次换模具都慢半拍。”
“我最怕遇到客户临时改订单，流程全乱。”
刘好仃一边听一边记，笔尖几乎没停过。小周也在旁边忙着整理信息，时不时还回头确认几句细节。
“看来大家都挺实在的。”阿梅在一旁感慨，“以前这种时候，总有人装模作样说些‘都挺好’的话。”
“因为以前的培训都是假的。”刘好仃淡淡一笑，“现在是真的要帮你们解决问题，他们自然也愿意说实话。”
中午吃饭时，刘好仃坐在食堂角落，一边啃着饭盒里的炒青菜，一边翻看上午收集的问卷。
“还真有不少共性问题。”小周凑过来，“比如那个温控器，至少有六个人提到操作困难。”
“这不是他们的错。”刘好仃夹起一口米饭，“设备换了，但没人系统教过怎么用。就像开车，给你一把方向盘，不教你怎么踩油门刹车，你能开得好？”
小周点点头：“那我们是不是该优先安排这部分内容？”
“对。”刘好仃放下筷子，“不过也不能光看高频问题，还得看看每个岗位的特殊需求。”
阿梅端着饭盒坐过来，一听这话立刻接上：“你是说像质检那边，可能需要更精细的操作训练？”
“没错。”刘好仃点头，“还有维修组，他们接触的设备种类多，得掌握不同型号的基本操作逻辑。”
“听起来有点像看病。”阿梅打趣道，“得望闻问切，不能光看症状。”
“你这比喻倒贴切。”刘好仃笑了，“咱这就是给整个车间‘体检’，找出病灶，再开药方。”
午饭过后，调查工作继续推进。为了确保信息准确，刘好仃亲自去了一些平时不太爱说话的班组。
“你们几个，最近干活有没有觉得特别费劲的地方？”他在一个装配小组前坐下，语气轻松。
几个人互相看了看，谁都没开口。
刘好仃也不急，随手拿起桌上一块玻璃板：“这玩意儿我刚进厂的时候，拿不稳，摔碎过三块。后来有个老师傅教我，才慢慢掌握了手感。”
沉默了几秒后，一个年轻人终于开口：“其实……我不太会看参数表。”
“哦？”刘好仃挑眉，“那你一般怎么办？”
“靠感觉。”他有点不好意思地挠头，“有时候蒙对了，有时候就出错。”
“感觉不是不行。”刘好仃接过他手里的工具，“但得建立在理解的基础上。你要是知道每个数字代表什么意思，感觉就会变成经验。”
这句话说得那人眼睛亮了一下。
“我帮你记下了。”刘好仃在他名字那一栏画了个星号，“你这块，我们得专门设计点实操课。”
到了傍晚，问卷回收基本完成，访谈也接近尾声。刘好仃回到办公室，把所有资料摊在桌上，像拼图一样摆开。
“数据量不小啊。”小周看着满桌的表格，“得花不少时间整理。”
“今晚就开始。”刘好仃已经拿出笔记本，“先把重复出现的问题归类，再看看哪些岗位有特殊需求。”
阿梅靠在门边，看着两人忙碌的身影，忽然笑道：“你们俩这架势，像是要写论文。”
“差不多。”刘好仃头也不抬，“写一本关于咱们员工能力现状的‘诊断报告’。”
夜色渐深，办公室的灯光依旧亮着。窗外的风穿过厂区，吹动了挂在墙上的安全标语，纸页轻轻晃动，发出细微的沙沙声。
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