1、理解恶劣行为背后的恐惧与焦虑：世界从不只有黑白分明
村里的小敏，以前总觉得邻村的 “混混” 阿强 “坏透了”—— 他总爱跟人吵架，还故意弄坏别人的农具，大家都躲着他。直到有次阿强的奶奶生病，他蹲在村口偷偷哭，周老栓跟小敏说：“阿强爸妈走得早，跟着奶奶长大，怕别人看不起，才故意装得凶巴巴的；他弄坏别人农具，是因为有人笑他‘没爹没妈’，他心里慌，才用这种方式发泄。”
小敏这才明白，阿强的 “坏” 不是真坏，是自卑和恐惧撑的。后来阿强奶奶住院，小敏主动帮着送饭，阿强慢慢不跟她吵架了，还会主动帮她搬东西。小敏说：“以前觉得人要么好要么坏，现在才知道，很多‘坏’背后都是难言之隐。能理解这点，看世界的眼光也软了不少。”
2、知道别人不会自动理解你的想法：清晰表达，才不轻易生气
村里的王会计，以前总跟同事闹矛盾 —— 他让同事 “把报表弄好点”，没说清楚 “哪里要改、改成什么样”，同事按自己的理解做了，他又发火：“这么简单的事都做不好！” 同事觉得委屈，他也觉得憋气。
周老栓跟他说：“你没说清楚，别人咋知道你想啥？你得用人家能懂的话讲明白，比如‘这个报表的成本栏算错了，按上次给你的公式重新算，下午五点前给我’。别总觉得‘他该懂’，成熟的人都知道，清晰表达才是沟通的关键。” 王会计听了，后来跟同事交代工作时，再也不模糊不清，而是把要求一条条说清楚，同事做对了，他也不发火了，两人相处得越来越融洽。
3、承认自己会犯错，且勇于担责：直面错误，比辩解更勇敢
镇上的小李，开小吃摊时不小心把过期的调料用在了油条里，有顾客吃了不舒服找过来，他一开始还想辩解：“可能是你自己肠胃不好，跟我的调料没关系。” 结果顾客越闹越大，小吃摊的生意也受了影响。
周老栓跟他说：“犯错不可怕，怕的是不敢认、还想狡辩。你该做的是赶紧道歉，给顾客赔钱，把过期调料全扔了，再跟大家保证以后绝不犯。成熟的人都知道，为错误买单、赶紧改正，比浪费时间辩解强多了。” 小李听了，立马找顾客道歉赔钱，清理了所有过期调料，还在小吃摊前贴了 “接受大家监督” 的纸条。慢慢的，顾客又回来了，生意比以前还好。
4、知道别人和你一样 “蠢”：大家都是普通人，你不必自卑
村里的后生小栓，以前见了 “厉害人” 就紧张 —— 看到镇上的 “农技专家”，他不敢说话，觉得 “人家懂的比我多太多”；见到公司的领导，他更是手足无措，觉得 “自己肯定比不过人家”。
周老栓跟他说：“你以为那些人多厉害？其实大家都一样 —— 专家也会弄错农药配比，领导也会忘事、犯迷糊。这世界就像个‘草台班子’，没人是完美的，大家都在硬撑。你知道别人也会犯错、也会害怕，就不会再自卑了 —— 你有你的本事，别人有别人的不足，你一点也不差。” 小栓听了，后来再见到 “厉害人”，不再紧张，反而能平静地跟他们交流，还从农技专家那学了不少有用的技巧。
5、原谅你的父母：他们也曾被时代困住，也在学着做父母
村里的张婶，以前总怨父母 “没本事”—— 觉得父母当年没让她读书，让她早早下地干活，害得她现在 “没文化、没见识”。直到她自己的孩子不想上学，她才慌了神，不知道该怎么劝，这才明白 “做父母真难”。
周老栓跟她说：“你爸妈那时候，能让你吃饱穿暖就不错了，哪有条件让你读书？每一代父母都被自己的时代困住 —— 他们没读过多少书，不知道怎么教育孩子，只能按自己的方式疼你。他们也在跟自己的‘不懂’作斗争，也在慢慢学做父母。你当了父母，就知道这份难了，也就慢慢能原谅他们了。” 张婶听了，不再怨父母，反而常回家陪他们说话，帮他们干农活，一家人的关系越来越亲。
6、看懂亲近的人 “找茬” 是想被关注：用爱包容，别只会指责
村里的小李，以前总跟媳妇吵架 —— 媳妇总催他 “下班早点回家”，他觉得 “我上班这么累，晚点回怎么了”；媳妇总说 “你别总玩手机，多陪陪孩子”，他觉得 “媳妇事多”。直到有次他出差一周，回家发现媳妇偷偷哭了，说 “你不在家，我总觉得空落落的”，他才明白媳妇的 “唠叨” 是想让他多陪陪自己。
周老栓跟他说：“亲近的人跟你‘找茬’，不是想气你，是怕你忽略他。你妈总让你‘多穿点衣服’，是怕你冻着；你媳妇总让你‘早点回家’，是想跟你多说说话。看懂他们背后的情绪，别总指责，多抱抱他们、多陪陪他们，比啥都强。” 小李听了，后来下班再忙也尽量早点回家，没事就陪媳妇聊天、陪孩子玩，家里再也不吵架了，日子过得特别温馨。
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