网络上的声浪越来越凶。那些精心编织的谎言像滚雪球一样,裹挟着不明真相的愤怒,不断冲击着“星火”好不容易建立起来的口碑。技术论坛里所谓的“实锤”帖子被高高顶起,社交媒体上恐慌的情绪在蔓延。甚至有一些激进的用户开始组织给应用商店打低分,要求下架。
王海和技术团队几乎彻夜未眠,追踪IP,准备材料,联系各方,每个人眼里都布满血丝,气氛压抑得让人喘不过气。
林枫坐在书房里,屏幕上是实时滚动的舆论监测数据,红色的负面信息条像不断渗出的血迹,触目惊心。他脸上依旧没什么表情,但紧抿的唇角泄露了他此刻并不平静的内心。这不是代码bug,可以用逻辑和算法修复,这是人心之战,最是难测。
桌上的手机屏幕亮了一下,是苏清雅发来的信息,只有简短的三个字。“还好吗?”
林枫指尖悬在屏幕上方,顿了顿,回复。“在处理。”
他没有多说,不想让她担心。外面的风雨,他习惯了自己扛。
然而,几分钟后,王海突然从外面的工位冲了进来,手里举着手机,声音因为激动而有些变调。“枫哥!快看!嫂子!嫂子发微博了!”
林枫眉心微蹙,点开了苏清雅的微博主页。
最新一条,不是往常的工作宣传或生活分享,而是一篇长长的文章。没有配图,只有密密麻麻的文字,标题简单直接——《我眼中的“星火”,与我的家人》。
林枫逐字看下去。
「最近看到很多关于‘星火’的讨论,有些声音很刺耳。作为一个使用者,更作为林枫的妻子,我想说几句心里话。」
「‘星火’这个APP,在我家,不是一个冰冷的产品。它是思清晚上睡不着时,会偷偷打开,听着里面舒缓的白噪音安然入眠的伙伴。它是思雅画画时,用来播放她最喜欢的童话故事的‘小喇叭’。它是思柔第一次清晰地用‘贴心耳’功能告诉我们她‘肚子饿了’时,带给我们的那份惊喜和安心。」
「我知道,很多人因为我和林枫的关系关注到这个产品。但抛开这层关系,我以一个普通母亲的身份担保,从我孩子使用它的第一天起,我从未担心过所谓的数据泄露和隐私安全问题。因为打造它的那个人,我比任何人都了解。他不是什么商业巨子,他只是一个有点固执、有点沉默,却会把用户的每一条反馈、孩子的每一次哭声都认真对待的程序员。他把他的责任心和想要做点有意义事情的执拗,都写进了代码里。」
「技术我不懂,那些复杂的报告我也无法甄别。但我懂得看人,懂得感受细节。‘星火’的每一个界面,每一次更新,都透着一种小心翼翼的珍惜,珍惜用户的信任,珍惜它所能带来的那一点点便利和温暖。」
「网络信息纷杂,希望大家能理性看待,不要被轻易带偏节奏。给认真做事的人一点空间,给真正想解决问题的产品一个机会。至少,在我家里,这盏小小的‘星火’,依旧在安静地、温暖地亮着。」
文章到此结束。
没有激烈的辩驳,没有高高在上的说教,只有平淡而真挚的分享,从一个妻子、一个母亲的角度,描绘了“星火”在她家庭中最真实的样貌。
这条微博一经发出,如同在沸腾的油锅里滴入一滴清水,瞬间引发了剧烈的反应。
原本被水军和恐慌占据的评论区,开始涌入大量不同的声音。
“清雅姐说得对!我一直在用‘星火’,真的很好用,根本没发现什么问题!”
“相信清雅的眼光!支持认真做产品的团队!”
“那些黑子拿着几张不知道哪里来的截图就瞎喷,有本事拿出真凭实据!”
“作为一个新手妈妈,‘星火’真的帮了我很多,拒绝无脑黑!”
“路人粉,被这篇小作文感动了。感觉这家公司是真心在做事的。”
苏清雅庞大的粉丝基础和良好的公众形象,此刻成了最有力的武器。她的发声,像一块巨大的磐石,稳稳地压住了部分试图掀翻“星火”的恶浪。虽然无法立刻清除所有谣言,却成功地将舆论撕开了一道口子,让更多理性的声音得以进入。
王海看着微博下飞速增长的 supportive 评论,激动得手都在抖。“枫哥!稳住了!舆论开始转向了!嫂子这波支持太及时了!太给力了!”
林枫没有说话,他只是静静地看着那篇长文,目光停留在“我眼中的‘星火’,与我的家人”那几个字上,久久没有移动。
他想起思清认真问他服务器压力的样子,想起思雅举着那幅画时的骄傲,想起思柔小声问他累不累的关切。这些他拼命想守护的温暖,此刻,正以一种他未曾预料的方式,反过来成为了守护他的力量。
而苏清雅,她从未过多询问他商业上的困境,却在他最深陷泥潭的时刻,毫不犹豫地站了出来,用她自己的方式,为他点亮了一盏灯。
这盏灯,或许无法驱散所有黑暗,却足以照亮他前行的路,让他知道,他不是一个人在战斗。
书房外,城市的灯火依旧璀璨,网络世界的厮杀也远未停止。
但林枫心里某个冰冷坚硬的角落,仿佛被这篇不着一个“爱”字,却满含信任与支持的长文,悄然融化了一角。
他深吸一口气,重新将目光投向屏幕上那些依旧在不断跳动的负面数据,眼神却比之前更加锐利,也更加坚定。
长夜漫漫,但有明灯在心,便无所畏惧。
他移动鼠标,点开了与第三方安全机构的沟通窗口。反击,现在才刚刚开始。
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