他拿起笔,在纸上写下三位老匠人的名字,旁边标注出他们的核心顾虑:王师傅(担心机器糟蹋桂花,丢了老味道)、李师傅(担心机器做的糕没手工味,砸了自己招牌)、赵师傅(固执,认手工,反感机器取代老匠人)。
“苏晚,你帮我整理一下三位老匠人的原料供应记录,比如王师傅的桂花每年用在哪些产品上,顾客的反馈怎么样;李师傅的红豆做的豆沙糕,去年的销量和好评率是多少;赵师傅的糯米做的重阳糕,老顾客的复购率有多高。” 林默抬起头,眼神坚定,“陈曦,你继续优化算法,今天争取把力道波动控制在 ±3N 以内;萌萌,你再跟行业朋友打听一下,张经理还在哪些群里散播言论,把最新的舆情数据整理给我。”
苏晚立刻转身去了办公室,她的电脑里存着详细的原料供应档案 ——2023 年,王师傅的桂花供应了 800 斤,用在桂花糕、桂花酥、桂花汤圆三种产品上,其中桂花糕的好评率达 98%,顾客留言里 “桂花香气浓郁” 的评价占了 65%;李师傅的红豆供应了 1200 斤,做的豆沙糕全年销量 1.2 万袋,复购率 40%;赵师傅的糯米供应了 1500 斤,重阳糕在重阳节期间卖出了 3000 份,老顾客占比 70%。
她把这些数据整理成表格,还附上了顾客的好评截图,打印出来时,林默刚好打完给王师傅的第二个电话。
“王师傅,您还记得去年霜降后,咱们一起摘的那批桂花吗?” 林默的声音温和,“您说那批桂花是近几年最好的,后来咱们用它做了 1000 份桂花糕,有位上海的老顾客一次性买了 20 份,说‘这味道跟我小时候吃的一模一样’。您看,咱们的桂花糕能有这味道,靠的是您的好桂花,还有我爷爷传下来的揉面力道 ——35N,不多不少,这力道现在苏姐还在用,机器也是按这个标准调的,怎么会糟蹋您的桂花?”
电话那头沉默了一会儿,传来王师傅的声音:“我也不是故意要为难你,就是群里说得太邪乎,说你们的机器把面团揉成浆糊,还说以后都不用手工了…… 我种了一辈子桂花,就怕这好东西被糟蹋了。”
“王师傅,我邀请您下周三来晚香斋,咱们一起看机器优化的过程。” 林默趁热打铁,“您可以带您的桂花来,咱们用机器揉一次面,再用手工揉一次,您尝尝两者做出来的糕,看看味道有没有差别。要是您觉得机器不行,咱们再调整,要是您觉得机器能行,咱们以后还按老规矩合作,您看怎么样?”
王师傅犹豫了一下,答应了:“行,我下周三过去,要是机器真能保住老味道,我就继续给你供货。”
挂了王师傅的电话,林默又拨通了李师傅的电话,这次他直接报出了数据:“李师傅,您的红豆做的豆沙糕,去年卖了 1.2 万袋,好评率 96%,有位杭州的顾客说‘您的红豆熬的豆沙,比我妈做的还香’。咱们研发机器,就是想把您的红豆熬制参数 —— 泡 4 小时、熬 1 小时、糖放 20%—— 记下来,以后不管是谁做豆沙糕,都能按这个标准来,不会因为换了人,味道就变了。您想啊,要是以后您的儿子接手种红豆,他也知道怎么用您的红豆做出最好的豆沙糕,这不是好事吗?”
李师傅的语气明显松动了:“你说的是真的?机器能记下来这些参数?”
“当然是真的。” 林默笑着说,“下周三王师傅来,您也一起来,咱们现场演示给您看,您要是觉得哪里不对,咱们再改。”
“行,我去看看。” 李师傅答应了,“要是机器真能保住味道,我就继续给你供货。”
最后是赵师傅,林默特意提到了爷爷:“赵师傅,我爷爷当年跟您爹合作时,说‘手工的魂,不是动作,是道理’。您爹揉糯米面,天热减 2N,天冷加 3N,这个道理咱们记下来了,机器也是按这个道理调的 —— 比如今天气温 10℃,机器就用 38N 的力道;明天气温 15℃,机器就用 36N 的力道,跟您爹当年做的一样。您要是不信,下周三来,咱们一起调参数,您说用多少力,咱们就调多少力,怎么样?”
赵师傅沉默了很久,才开口:“我爹当年教我揉面,说‘力道要透进面团里,不能浮在表面’,机器能做到吗?”
“您来教它啊。” 林默的声音带着真诚,“您有三十年的手工揉面经验,您说机器哪里做得不对,咱们就改哪里,让机器学您的手艺,这不是把您的手艺传得更远吗?”
赵师傅终于松了口:“行,我下周三去看看,要是机器真能学我的手艺,我就不跟你计较了。”
挂了三个电话,林默长长地舒了口气,苏晚刚好把整理好的原料供应数据和顾客好评截图递过来:“林哥,三位老匠人都答应来了?”
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