最初几天,情况依然严峻,差评不时冒出,抄袭账号依然活跃。团队每个人都承受着巨大的心理压力,气氛有些压抑。
但渐渐的,转机开始出现。
安娜真诚的澄清视频获得了大量老粉丝的支持和声援,评论区充满了“支持安娜”、“相信你们”、“抵制恶意竞争”的暖心留言。平台的投诉也开始见效,几个抄袭严重的视频被下架,部分水军账号被封禁。
更重要的是,因为他们应对得当,没有陷入无谓的骂战,反而展现了成熟负责的态度,赢得了一批中立用户的好感。而那些山寨账号,由于本身产品粗糙、服务缺失,很快也收到了真实的差评,难以为继。
一周后,恶意攻击的浪潮明显减退。虽然偶尔还有零星的骚扰,但已无法形成气候。
经历这场风波,团队仿佛进行了一次淬火。凝聚力更强了,应对危机的能力也得到了锻炼。他们更加深刻地认识到,在商场上,除了产品和运营,还需要时刻警惕来自暗处的攻击,并懂得如何扞卫自己的成果。
弘雄看着恢复平静、甚至因祸得福粉丝忠诚度更高的账号后台,对团队成员们说:“这只是第一次,但绝不会是最后一次。我们要习惯在竞争中成长,只要我们自己足够强大,足够正直,这些魑魅魍魉,就永远只能是跳梁小丑。”
首次危机,有惊无险地渡过了。但所有人都明白,未来的路,依然不会平坦。
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