随着 O2O 战略的稳步推进，Lion Mart 在 SM 集团的重重包围中，成功地撕开了一道口子，这就像是在坚固的铁壁合围中，凿开了一条可以迂回出击的缝隙。然而，弘雄心里非常清楚，无论是线上内容的独特性，还是线下合作的灵活性，这些优势都很容易被竞争对手模仿和追赶。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，真正建立起难以逾越的竞争优势，就必须构筑一道更为深邃、更为坚固的壁垒——技术护城河。
在蓝杉资本雄厚资金的有力支持下，弘雄毅然决然地做出了一个令整个团队都为之震惊的决定：投入巨额资金，组建一支完全属于 Lion Mart 的自有技术研发团队。这个团队将全力以赴地开发 Lion Mart 自有的 APP，以及由 AI 驱动的智能选品与运营系统。
这无疑是一项极具挑战性的任务，但弘雄坚信，只有通过自主研发和技术创新，才能打造出独一无二的产品和服务，从而在市场中脱颖而出。尽管这个决定在团队内部引起了不小的震动，但弘雄对未来充满信心，他相信只要大家齐心协力，一定能够攻克技术难关，实现 Lion Mart 的长远发展目标。
“我们需要将我们所有的运营环节——从用户洞察、选品决策、内容推送，到库存管理、物流优化、客服响应——都尽可能地数据化、智能化！”弘雄在技术战略启动会上，向核心团队阐述他的构想，“这不仅能极大提升我们的运营效率和用户体验，更能形成SM这类传统巨头短期内无法复制和追赶的核心能力！”
自有APP：打造品牌私域阵地
首先立项的是Lion Mart自有APP项目。弘雄将其定位为不仅仅是购物工具，更是品牌与核心用户的深度连接器和私域流量池。
摆脱平台依赖： 减少对TikTok等第三方平台的绝对依赖，降低平台政策变动带来的风险，将用户关系和数据牢牢掌握在自己手中。
极致用户体验： 可以按照Lion Mart的品牌调性和用户习惯，定制更流畅、更个性化的购物流程和互动功能，如更便捷的会员积分体系、专属客服通道、用户社区论坛等。
数据闭环： APP可以更完整地收集用户行为数据，为后续的精准营销和AI应用打下坚实基础。
弘雄亲自面试，从新加坡和本地招募了一支精干的技术团队，由一位拥有多年电商平台开发经验的资深工程师带队，封闭开发。
AI选品与运营系统：数据驱动的智慧大脑
与此同时，更具挑战性的AI系统开发也同步启动。弘雄将其命名为“狮心系统”，寓意其为Lion Mart提供智慧和决策的核心。
“狮心系统”的目标是成为一个覆盖业务全链路的智能中枢：
智能选品： 不再仅仅依赖人工经验和市场趋势判断。系统将接入并分析海量数据——包括Lion Mart内部销售数据、用户搜索和浏览行为、社交媒体热点趋势、竞争对手动态、甚至东南亚各国的文化节日和气候季节变化——通过算法模型，自动预测爆款潜力，发现未被满足的细分需求，为“菲凡好物”等项目提供精准的选品建议。
个性化推荐： 在APP和官网上，为每个用户打造“千人千面”的购物首页和内容流，显着提升点击率和转化率。
动态定价与库存预警： 根据市场需求、竞争价格和库存水平，智能调整价格策略，并对库存进行精准预测和预警，避免断货或积压。
智能客服助手： 开发AI客服机器人，处理大部分常规性、重复性的用户咨询，释放人工客服处理更复杂的问题，提升响应效率。
投入的确是巨大的，简直超乎想象！研发人员的薪资高得令人咋舌，服务器的成本更是如同天文数字一般，还有那源源不断的数据采购费用……每一项支出都像是一把锋利的剑，直插负责财务的同事们的心脏，让他们感到无比的肉疼。
而在项目推进的过程中，更是困难重重，技术难题一个接一个地涌现出来，就像一座座无法逾越的高山横在了前进的道路上。这使得项目的进度时不时地受到延误，原本预定的时间表被无情地打乱。
不仅如此，团队内部也开始出现了一些质疑的声音。有人认为，在 SM 全力以赴进攻的时候，将如此巨大的资源投入到一个前景不明朗、周期漫长的技术项目上，是否真的值得？这样的质疑声越来越大，就像暴风雨前的乌云，逐渐笼罩了整个团队。
然而，面对这一切，弘雄却展现出了惊人的战略定力。他宛如一座坚不可摧的山峰，稳稳地矗立在那里，不为外界的质疑所动摇。他坚信这个技术项目的潜力和价值，相信只要坚持下去，一定能够取得成功。
“短期的营销和价格战，只能换来暂时的流量。而技术投入，是在为Lion Mart修建一条通往未来的高速公路！”他在一次项目进度复盘会上，对所有人说道，“SM可以用钱砸出流量，可以靠体量拿到低价，但他们很难在短时间内，建立起我们这样一套深度融合业务、不断自我学习和优化的数据智能系统！这就是我们的护城河！”
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