书接上回。当加代以“白衣骑士”的姿态,成功为中国第一代C2C电商平台“易宝网”注入救命资金后,这家承载着巨大梦想的初创公司,却立刻迎来了它第一次、也是最危险的内部危机。危机并非来自外部的敌人,而是源于内部——两种截然不同的商业增长哲学,发生了激烈的碰撞。一场由加代亲自设计的、关于“增长”的内部赛马,即将决定这家公司的未来航向,也将在“兄弟资本”的版图内,上演一次关于新旧两种商业人才的残酷对决与融合。
1998年,北京,“易宝网”总部。
在获得“兄弟资本”三千万的A轮融资后,这家小小的创业公司,立刻鸟枪换炮。办公室从一个不足50平米的民房,搬进了中关村的一栋甲级写字楼。团队,也迅速扩张到近百人。
然而,扩张带来的,不仅是希望,更是矛盾。
在第一次全体战略会议上,关于“如何获取第一个一百万用户”的核心议题,让两个新成立的部门负责人,爆发了激烈的冲突。
一方,是以朱大勇为首的“线下拓展部”。朱大勇,海淀本地人,早年靠着过人的勇猛和执行力,在社会上闯出名堂。被加代收编后,他那套管理“地面部队”的能力,被重新激活。他坚信,互联网,就是“传单+人头”。
“加总,各位,”朱大勇指着他那份写满了地推计划的方案,声音洪亮,“给我五百万预算,我保证,一个月内,让我的‘地面部队’铺满北京所有的大学、电脑城和写字楼。发传单、送T恤、现场注册送鸡蛋!用人海战术,我们能以最快的速度,拿下第一个一百万注册用户!”
另一方,则是以翟大飞为首的“线上增长部”。翟大飞,是白小航亲自从美国挖回来的、第一代“增长黑客”。他穿着格子衬衫,戴着黑框眼镜,言必称“数据模型”和“转化漏斗”。
“我反对。”翟大飞毫不客气地打断了朱大勇,“朱总监的方案,是在用战术上的勤奋,来掩盖战略上的懒惰。这种方式获取的用户,是典型的‘激励驱动型’用户,毫无忠诚度可言。他们的‘次日留存率’,可能低于5%。这意味着,我们花五百万买来的,是九十五万的‘僵尸粉’。我们的‘用户获取成本(CAC)’,将高到无法接受。”
“我的方案是,”翟大飞打开他的笔记本电脑,屏幕上是复杂的图表,“将五百万预算,拆分成三部分:一部分,用于在当时最大的中文BBS‘水木清华’和‘西祠胡同’,进行精准的广告投放,吸引高知种子用户;一部分,用于发起‘邀请好友,共享返利’的病毒式营销;最后一部分,用于补贴平台上的早期优质卖家,鼓励他们创造更独特的商品,从而形成‘内容壁垒’。”
“我追求的,不是注册数字,而是‘活跃用户’和‘社区粘性’。”翟大-飞总结道。
“花几百万在网上发帖子?那不是打水漂吗!”朱大勇怒道,“我的人,能实实在在地带回注册量!你那些虚头巴脑的东西,谁看得见?”
“看得见‘垃圾’,还是看得见‘黄金’,数据会告诉我们答案!”翟大飞毫不示弱。
会议室里,火药味越来越浓。这不仅是两个部门负责人的冲突,更是两种商业世界观的对决——“经验主义”与“数据主义”,“陆军”与“空军”。
加代静静地听着,没有打断任何人。直到双方都无话可说时,他才缓缓开口。
“既然,‘陆军’和‘空军’都认为自己能打赢这场仗。”加代的嘴角,泛起一丝不易察测的微笑,“那我就给你们一个公平的‘演习场’。”
“我宣布,启动‘百万用户增长’内部赛马计划。”
“朱大勇、翟大飞,我将分别给你们两支团队,各三百万的独立预算,和一个月的时间。你们可以动用一切你们认为有效的手段,去获取用户。”
“一个月后,我们不看谁的嗓门大,也不看谁的功劳高。我们只看一张表——”加代让白小航,将一张KPI考核表,投射在了大屏幕上。
表格上,清晰地列着几个核心指标:**新增用户总数(NU)、有效用户数(DAU)、平均用户获取成本(CAC)、次周留存率(Retention Rate),以及一个更复杂的、由苏清团队设计的“用户生命周期价值(LTV)”的预测模型。**
“这张表,将是评判你们胜负的唯一标准。”加代的目光,扫过朱大勇和翟大飞,“胜者,将获得下一季度公司全部的市场预算,并主导‘易宝网’未来的用户增长战略。而败者,其团队和业务,将被并入胜利方的部门,接受重组。”
“这是你们证明自己的机会。现在,解散会议,开始你们的战争。”
一场关于公司未来的“内部赛马”,正式打响。
接下来的一个月,中关村见证了两种截然不同的商业画风。
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