十月十五日，滨城“温玉坊”。
杨秀娟手里拿着一块刚从苏州发来的顶级大衣面料样品，深驼色，在日光灯下泛着蜂蜜般温润的光泽。她用指尖捻了捻，厚度是够了，手感也糯，但对着光看，能看见细微的纤维浮毛——这是羊毛纤维没有完全融合的迹象。她把样品递给身边的小红。
“你看这里，还有这里，有浮毛。做成大衣，穿久了这些地方容易起球。”
小红接过去，对着光仔细看，眉头皱起来：“是，在腋下、袖口这些摩擦多的地方，肯定先起。陈师傅那边怎么说？”
“说是新设备还在磨合，静电消除没做好，羊毛纤维在纺纱时带静电，互相排斥，就浮在表面。王教授在调工艺，但需要时间。”杨秀娟叹气，“可我们没有时间了。十月过半，十一月要交货，打版、样衣、生产，最少二十天。今天不定料，就来不及了。”
“那能不能让苏州那边先处理一下？比如再过一道烧毛工艺，把浮毛烧掉？”
“烧毛会伤真丝，面料光泽就毁了。王教授说不行。”
两人沉默。工作台上，铺着顶级大衣的版型纸样，是梁设计师根据新面料特性调整过的——肩部更挺括，腰线内收，下摆微阔，一件经典的双排扣战壕风衣改良款。旁边是工艺单，密密麻麻写满了注意事项：领衬要用半麻衬手工纳，袖窿要加活动褶，门襟暗扣要对准到0.5毫米内。这些都是陈师傅亲自定的标准，一件大衣，从裁到成，最少要四天。五十件，就是两百个工作日。而他们只有不到一个月。
“先打样衣吧。”杨秀娟最终决定，“用这批有浮毛的面料打，看看在实际穿着中，起球到底有多严重。如果客人能接受，我们就用。如果不能……再想办法。”
“那我去裁布。”小红起身。
“等等。”杨秀娟叫住她，“裁的时候，把有浮毛的部位标记出来，尽量避开关键位置。袖口、腋下、后背，这些地方用布边，浮毛少些。”
“明白。”
样衣裁制用了三天。十月十八日，第一件顶级大衣样衣完成，挂在“温玉坊”的人台上。深驼色，双排扣，腰带在身后系成一个利落的结。灯光下，面料的光泽无可挑剔，版型挺括优雅。但杨秀娟用放大镜仔细看袖口，在特定角度下，那些细微的浮毛像一层薄雾，破坏了面料完美的表面。
“穿起来试试。”她对小红说。
小红穿上，在镜前走了几步，抬起手臂，又放下。活动了十分钟后，她脱下大衣，杨秀娟立刻检查腋下和袖口——已经有几处纤维被摩擦得微微起毛了。
“客人穿一天，肯定更明显。”小红低声说。
杨秀娟没说话。她拿起电话，打给苏州。
接电话的是王教授，背景音里有机器的轰鸣。“杨组长，样衣看到了？浮毛问题确实存在。我们调整了静电消除参数，新一批面料今天下午出来，浮毛能减少70%，但不敢保证100%没有。真丝和羊毛的融合，是个世界性难题，需要时间慢慢磨。”
“我们没有时间磨了，王教授。十一月要交货，五十件大衣，现在连合格的面料都没有。客人花大价钱买的顶级大衣，穿几天就起球，我们的牌子就砸了。”
电话那头沉默了一会儿，换成了陈师傅的声音，沙哑得厉害：“秀娟，我知道你急，我比你更急。但面料这事，急不来。新设备是来了，但工人操作不熟，工艺参数不稳定。你给我五天，五天之内，我一定拿出合格的面料。但滨城那边，你们得做好准备，万一……万一五天后面料还不行，这批大衣，可能就得推迟交货。”
推迟交货。这四个字像冰水浇在杨秀娟心上。东京那边，七件预售订单，客人全款都付了。推迟，就是失信。
“陈师傅，不能推迟。东京店刚用‘诚意’换来客人的‘耐心’，一推迟，耐心就耗光了。丽新正等着看我们笑话呢。”
“我知道，我知道……”陈师傅的声音透着疲惫，“我再想办法。你们那边，也想想有没有补救工艺，比如成衣后做一次特殊处理，加固纤维。我问问王教授。”
挂了电话，杨秀娟看着那件样衣，深驼色在灯光下沉默着，像一座山，压在心头。小红小声说：“杨姐，要不……我们跟客人说实话？就说面料还在完善，建议他们等下一批完美的，这批可以退款。”
“退款是最坏的选择。客人要的不是钱，是信任。我们退了款，就是承认我们做不到。”杨秀娟摇头，“一定有办法的。你让梁设计师和苏设计师过来，我们开个会。”
十分钟后，梁设计师、苏设计师、郑总监、王教授（电话连线）、陈师傅（电话连线），还有滨城的技术骨干，聚在“温玉坊”的会议室。那件起毛的样衣挂在中间，像一面沉默的旗帜。
“问题很明确，面料有浮毛，会起球。解决方向两个：一，从面料源头解决，需要时间。二，从成衣工艺上补救，争取时间。”杨秀娟开门见山。
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