#### **第一节**
市第一人民医院急诊大楼前的空地上,人群如同即将沸腾的水,涌动着不安与悲愤。白色的横幅被数双手高高擎起,墨迹淋漓的黑色大字触目惊心:“还我亲人!”“生命无价,真相何在!”“严惩事故责任人!”
哭声、骂声、呐喊声交织在一起,撞击着冰冷的医院墙壁。人群核心是几十名身披孝服、眼窝深陷的遇难者家属,他们周围则聚集了更多闻讯赶来或纯粹围观的群众。穿着制服的警察们手臂相挽,组成一道脆弱的人墙,努力将人群控制在医院大门之外,每个人的脸上都写满了紧张和疲惫。
“让我们进去!我们要见领导!”一个头发花白的老妇人声音嘶哑,试图冲破警察的阻拦,她手里紧紧攥着一张年轻男子的照片,“我儿子在里面!他才二十六岁啊!”
“对!让当官的出来!给我们一个说法!”人群爆发出更大的声浪,推搡变得激烈起来,人墙开始扭曲变形。
现场指挥的公安局副局长陈志强额头上全是汗,对着对讲机几乎是吼叫着调派增援,同时声嘶力竭地劝说着:“乡亲们,家属朋友们,请大家冷静!冷静一下!市里领导正在赶来,一定会给大家一个交代!请相信政府……”
他的声音被淹没在鼎沸的人声中,如同投入狂涛的一粒石子。
应急指挥部内,气氛同样凝重。大屏幕上实时传输着医院门口的混乱画面,周市长的脸色铁青。他刚刚结束了与省委罗书记的简短通话,上级对事态的发展高度关注,要求务必稳妥处置,坚决防止群体性事件发生。
“正帆,”周市长转向身旁的周正帆,语气沉凝而坚决,“医院那边的情况你也看到了。家属情绪失控,场面随时可能恶化。陈志强压力很大,光是公安一家,很难平息事态。需要市里主要领导出面,直接与家属对话,安抚情绪,表明态度。”
周正帆心领神会,他知道这个任务非自己莫属。作为秘书长,协调处置此类突发事件是他的职责所在,而且他之前负责信息发布,对事故情况最为了解。
“市长,我去。”周正帆没有任何犹豫。
周市长深深看了他一眼,用力拍了拍他的肩膀:“好!带上市委市政府的态度去。记住几个原则:第一,态度要诚恳,要充分理解并同情家属的悲痛和愤怒;第二,信息要透明,在不违反调查纪律的前提下,如实告知他们已知的情况和我们正在做的工作;第三,承诺要慎重,但一旦承诺,必须兑现!最重要的是,要确保现场不再发生激烈冲突,绝对不能再出现新的伤亡!”
“明白。”周正帆郑重点头。他快速整理了一下思路,对于晓伟吩咐:“立刻做几件事:第一,通知卫健委张主任,让她协调医院,尽快提供一个相对安静、可以容纳较多人的室内场地,比如会议室或者大礼堂,准备一些饮水和必要的医疗支持,万一有家属情绪激动晕倒可以及时救治。第二,让民政局负责善后的同志,带上已经初步掌握的部分遇难者名单和家属安置、抚恤政策的初步方案,马上到医院与我会合。第三,通知宣传部门,派一个精干的小组跟随,注意收集现场信息,但暂时不要进行公开报道,尤其不能激化矛盾。”
命令下达,手下人立刻分头行动。周正帆则带着于晓伟和两名办公厅工作人员,乘车火速赶往市第一人民医院。
车上,周正帆闭目养神,大脑却在飞速运转。他深知此行的艰难。失去亲人的痛苦足以摧毁理智,任何官方的言辞在巨大的悲痛面前都可能显得苍白无力。他不仅要面对泪水、质问甚至咒骂,还要时刻警惕暗处可能存在的、试图利用家属情绪搅浑水、给政府施压的力量。他想起了网络中那些煽动性的言论和境外势力的影子,难保不会有人混在家属中趁机生事。
“晓伟,到了现场,你注意观察,除了情绪激动的家属,有没有行为特别异常、反复煽动周围人情绪的人,或者一直在拍照录像、不像普通家属或群众的人。”周正帆低声吩咐。
“明白,秘书长。”
车子驶近医院,离大门还有百米远,就已经无法前行。周正帆推门下车,立刻被外围喧嚣的声浪包围。他整理了一下因匆忙而略显凌乱的衬衫衣领,深吸一口气,迈着沉稳的步伐,向着人群最密集、情绪最激动的地方走去。
有眼尖的记者和群众认出了他。
“是周秘书长!市里的周秘书长来了!”
人群瞬间骚动起来,无数的目光如同聚光灯般打在他身上,充满了怀疑、愤怒、悲痛,以及一丝渺茫的希望。人群自动分开一条狭窄的通道,各种声音扑面而来:
“秘书长,我丈夫死得冤啊!”
“你们当官的到底管不管我们老百姓死活?”
“为什么会让这种有隐患的工厂一直开着?”
“杀人凶手!”
各种质问、哭喊、甚至个别激动的辱骂,如同冰雹般砸来。于晓伟和工作人员下意识地想挡在周正帆身前,却被他轻轻推开。他知道,此刻任何显得戒备或高高在上的姿态,都会彻底点燃这个火药桶。
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