吴经理耐心地听着,脸上始终挂着那副标准的微笑,手指却无意识地在平板上滑动着,并没有翻看赵小刀递过去的方案。等赵小刀说完,他才缓缓开口:“赵先生的提议,很有创意。我们‘天行者’确实一直在探索如何优化末端配送体验,也关注到了‘最后100米’的痛点。”
他话锋一转,语气里多了几分公式化的客气:“不过,我们内部有明确的合作导向——更倾向于与大型物业公司、连锁商超,或者专业的第三方机器人配送公司合作。这些合作伙伴的优势在于标准化程度高、服务质量稳定,而且具备成熟的数据对接系统,能无缝融入我们的数字化运营体系。”
吴经理的目光落在赵小刀的方案上,轻轻敲了敲桌面:“您这边……恕我直言,团队规模不大,还是众包模式,服务标准、人员管理都缺乏统一规范。我们合作过的类似团队,往往会出现配送延迟、服务态度参差不齐的问题,后续的客诉处理成本很高。从资本和市场的角度看,我们更看重可复制的规模效应和清晰的成本模型,与您这样的团队合作,管理成本太高,不可控因素也太多。”
这番话说得客气,却像一把钝刀,慢慢割着赵小刀的希望。他知道吴经理的意思——嫌他们是“散兵游勇”,不够“正规”,入不了“天行者”的法眼。
赵小刀按捺住心里的失落,身体微微前倾,试图做最后的争取:“吴经理,正规军有正规军的优势,游击队也有游击队的灵活啊!大型公司的流程太死板,遇到突发情况反应慢,可我们不一样。上个月暴雨,有个客户订了急需的药品,无人机没法飞,连锁商超的配送车也堵在路上,是我们的队员冒着大雨,推着电动车蹚水送过去的。还有老旧小区里,有些单元门牌号被树枝挡住了,机器人找不到,我们的队员凭着记忆就能找到。”
他语速加快,声音里带着一丝急切:“您说的标准化、数据对接,我们真的可以改!我已经联系了社区学苑的王老师,他说可以帮我们做免费的培训,教我们制定服务标准、学习基础的数据处理。我们的队员都很能吃苦,只要有方向,怎么学都愿意!”
吴经理端起咖啡,又抿了一口,眼神里的疏离更明显了:“赵先生,我理解您的诚意,也尊重您团队的努力。但技术的发展趋势是不可逆的。我们公司每年投入上亿的研发费用,就是为了攻克‘最后100米’的难题——新一代的无人机已经具备了垂直起降和精准避障功能,能直接降落在客户阳台;自动驾驶配送车也在测试中,未来能覆盖大部分小区。”
他放下咖啡杯,语气平静却带着不容置疑的笃定:“与您合作,本质上只是过渡方案,而且是效率不高的过渡方案。我们更愿意把资源投入到技术研发上,直接解决问题,而不是依赖人力补充。毕竟,人力密集型的环节,最终都会被技术替代,这是市场规律。”
潜台词像冰锥一样扎进赵小刀的心里:你们这些人,迟早会被淘汰,我们没必要在你们身上浪费时间。
赵小刀的脸瞬间涨红了,又慢慢褪去血色。他攥紧了拳头,指甲深深掐进掌心,疼痛感让他保持着最后一丝冷静。他还想再说点什么,比如机器再先进也照顾不到独居老人的情绪,再智能也处理不了邻里之间的突发纠纷,可看着吴经理那副“多说无益”的表情,他知道,再多的解释都是自取其辱。
“难啃的骨头,往往意味着低利润和高风险。”吴经理看了一眼手表,语气里带上了结束会谈的意味,“赵先生,非常感谢您抽出时间来分享您的构想。我们会把您的提议记录下来,作为未来业务规划的参考。目前阶段,我们恐怕暂时没有合适的合作窗口。如果未来有面向社会众包运力的计划,我们一定会第一时间通知您。”
话说到这个份上,已经是赤裸裸的婉拒。赵小刀勉强挤出一个笑容,站起身来:“好,那打扰吴经理了,麻烦您费心了。”他拿起那份几乎没被翻看的方案,纸张皱得更厉害了,像他此刻的心情。
走出“天行者”运营中心那栋充满科技感的玻璃大楼时,午后的阳光格外刺眼,赵小刀下意识地眯起了眼睛。大楼的外立面是整块的钢化玻璃,反射着天空的颜色,显得冰冷而遥远。他回头望了一眼,楼顶的无人机起降平台隐约可见,一架银灰色的无人机正缓缓升空,翅膀转动的声音轻微却清晰,像在宣告一个新时代的到来。
心里堵得慌,像压了一块沉甸甸的石头。他原以为自己找到了一条“借力打力”的生路,却没想到,在技术的洪流面前,他的努力和构想竟然如此不值一提。这次调停,不仅没能搭上“天行者”的快车,反而让他更清晰地看到了现实的残酷——技术要淘汰的,不仅仅是落后的工具,更是那些难以标准化、无法规模化的旧模式,无论这些模式里蕴含着多少人的智慧、汗水和人情味。
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