给秦川做客诉工单登记的，一脸不耐烦的客服，此时又补了一刀。
“先生...假如你能成为至尊VIP，你都可以不用来我们前台投诉，直接打开威信小程序里面会有专属客服对你进行一对一的服务...”
秦川闻言拿出手机，然后打开的威信。
他点开商场的公众号，然后点击个人中心。
很快的，一个专属客服的图标就出现在他眼前...
他拿着手机对着客服问道...
“你说的是这个吧？”
不耐烦的客服看了一眼，随即轻嗯了一声。
“是的，先生，但是只有至尊VIP......”
客服原本是漫不经心地敷衍秦川。
可当她话到一半的时候，却发现了一点不寻常的动静...
她在余光瞥见秦川手机屏幕上的界面后，整个人都僵住...
因为她发现，秦川手机里的那个界面……
十分有九分的不对劲！！！
银卡会员的个人中心，她一天能看八百回…
灰扑扑的底色，孤零零的积分数字，下面挂着升级金卡还差XX元的提示…
可秦川手机上的界面，金灿灿的，从顶到底泛着一层柔光…
头像旁边没有升级还差的提示，只有一个鎏金的徽章，上面刻着四个字…
【至尊VIP】
客服的瞳孔猛地收缩…
她下意识往前倾了倾身子，嘴唇微微张着…
这……这……先生……你……你这…这…
她说不下去了…
脑子里像是有根弦地断了...
断得她脑仁发疼…
她想起二十分钟前，自己亲手查的会员系统...
对方确确实实就只是个银卡会员…
可现在，这金灿灿的界面就摆在她眼前，鎏金的徽章在灯光下闪着光，像一记耳光，地抽在她脸上…
不可能……
她低声嘟囔了一句，随即猛地回过神来，手指在键盘上疯狂敲击，调出会员系统…
好在今天电脑没关机，浏览器有之前输入前川手机号码时候遗留下来的痕迹。
电脑屏幕跳转，加载...
她的眼珠子死死盯着进度条...
很快，页面跳出来了。
姓名：秦川。
会员等级：至尊VIP。
年度累计消费：.9元。
最近一笔消费：华威专卖店，元，时间：18分钟前。
客服的手指僵在键盘上，像被冻住了...
她张着嘴，嘴唇哆嗦了两下，没发出声...
六万五！十八分钟前！华威专卖店！
她猛地抬起头，看着秦川，又低头看看屏幕，又抬起头，又低下头...
她忽然有一种可怕的想法...
那就是这个人刚刚那一笔奖金六万六的消费，完完全全就是奔着升级会员等级去的...
先……先生……
客服声音发颤...
你……你这消费...…
秦川冷哼一声...
怎么？我的消费有问题吗？还是你觉得我是个黑客，入侵了你们的系统，篡改数据？
秦川问的客服哑口无言...
他手指继续在屏幕上划拉了两下，没搭理那个僵在原地的客服...
秦川点开至尊VIP的专属客服入口，一个对话框弹出来...
对方头像是个穿西装的卡通小人，旁边亮着的绿灯...
他把刚才那段录音拖进对话框...
投诉大跃城商场三楼OU女装，店长以及店员，歧视消费者、言语侮辱、强制消费。要求：店长及店员当面道歉，商场对品牌方进行处罚。备注：不接受任何形式的和稀泥调解。
秦川打完，拇指直接按下去发送键...
曾黎在旁边看着，嘴角抽了抽...
她没看清秦川手机上的界面，只看见他手指在屏幕上划来划去，像是在发威信...
‘装，继续装。一个银卡会员，在这儿演什么呢？你以为你是谁啊？’
曾黎冷笑一声。
秦先生，别演了，差不多得了...就你这么一点消费能力，还想投诉？投诉是你这种消费等级人能用的吗？！
曾黎话没说完，秦川的手机响了...
秦川瞥了一眼屏幕，上面显示【大跃城商场专属客服】
他接起来，开了免提，把手机平放在服务台台面上。
你好，秦先生，我是商场至尊VIP专属客服，工号008，你刚才提交的投诉工单我们已经收到，录音证据已转法务部初步审核。现在跟你确认几个细节：第一，涉事店铺是三楼OU女装，店长曾黎，店员吴桂芳，对吗？
声音从扬声器里传出来，标准的普通话，语速不快，现场所有人都能听得清楚。
曾黎的声音戛然而止，她张着嘴，嘴唇哆嗦了两下，没发出声...
她转头看向客服小王，小王也正看着她，两人都是一脸懵逼...
但是二人都知道，这个说话方式，声音，是大跃城商场的专属客服...
秦川语气平淡说道。
第二，你要求的处理结果是，店长曾黎和店员吴桂芳当面道歉，商场对品牌方进行处罚，对吗？
好的，秦先生，你的诉求已记录。我现在立刻通知值班经理到场处理，预计三分钟内到达。另外，关于OU女装的入驻资质，我们会启动复核程序，具体结果会在24小时内反馈到你的专属客服通道。你还有其他补充吗？
没了。
好的，秦先生，请稍等...
电话挂了，的一声，在安静的气氛中，像一颗石子落进深井，砸出回响。
曾黎的脸，地白了...
她身后的店员，开始害怕了...
店……店长……他……他真是……
闭嘴！
曾黎从牙缝里挤出两个字...
她转过头，看着秦川...
这一次，她什么也没说，什么也不敢说了...
就在气氛凝固的三分钟后...
其实没到三分钟，只有两分半...
一个穿深灰色西装的中年男人，小跑着从电梯方向冲过来...
他头发梳得一丝不苟，可额头上一层细汗...
他一跑到服务台，就看到服务台前站着的秦川...
他是现场唯一一个男的，自然这人就是至尊VIP秦先生...
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