“明白了。”
会议持续了一个多小时，大家各抒己见，气氛热烈但不失条理。刘好仃听着每个人的发言，心里踏实了不少。
他知道，这些年来，玻璃厂一直在变，从最开始只顾着生产，到现在开始关注客户感受，一步步走得不容易，但也走得稳。
“最后总结一下。”刘好仃站起来，“这次评估结果显示，我们的努力是有成果的，客户满意度确实提高了。但这不是终点，而是新的起点。”
他扫视全场，“接下来我们要做的事很多，包装优化、流程调整、沟通培训，还有定制化试点。每个人都要盯紧自己的部分，有问题及时汇报，别拖着。”
“是！”
“记住一句话——客户不是上帝，但他们是我们走下去的动力。”刘好仃笑了笑，“咱们不是卖玻璃，是在卖信任。”
会议室里响起掌声。
散会后，刘好仃留在会议室里，看着白板上密密麻麻的笔记。阳光透过玻璃照进来，落在他的肩上，暖洋洋的。
他拿起手机，翻到昨天晚上收到的一条短信：
【客户张总】 你们那个反馈追踪页面做得不错，至少让我知道我的话有人听。
刘好仃嘴角微微扬起，回复了一句：
【刘好仃】 因为您的声音，对我们来说很重要。
放下手机，他转身走出会议室，走廊尽头传来熟悉的脚步声。
“刘哥！”小周追上来，“那个定制模块的想法，我想了个新方案……”
刘好仃停下脚步，笑着拍拍他的肩膀：“说吧，我听着呢。”
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