第二天一早，林卫东就去了服装厂。
厂区里机器轰鸣，工人们已经开工了。裁剪车间里，几个女工正在巨大的裁剪台上铺布料，用粉笔画线。缝纫车间里，二十多台缝纫机哒哒作响，女工们低着头，手脚麻利地赶工。
张厂长陪着林卫东巡视，边走边介绍：“林经理放心，咱们厂虽然设备旧，但工人都是熟手。你看那个胖婶，在厂里干了二十年，闭着眼睛都能做衣服。”
林卫东走到一个工位前，拿起一件半成品的工作服。针脚还算整齐，但线头有点多，而且有几处走线不太直。
“张厂长，这线头……”林卫东说。
“哎哟，这个简单，最后会有专门的人修剪。”张厂长不以为然，“赶工嘛，难免有点小瑕疵。放心，出厂前都会检查的。”
林卫东没说话，又走到另一个工位。这个女工看起来年轻些，手法也生疏，做的衣服明显不如旁边的老师傅。
“她是新来的？”林卫东问。
“临时工。”张厂长压低声音，“正式工不够，招了几个临时工。工钱便宜，一天两块五。”
“培训过吗？”
“这有什么好培训的，踩缝纫机谁不会？”张厂长笑了，“林经理，你放心，五千套衣服，保证按时交货。至于质量嘛……劳保服，能穿就行，不用太讲究。”
林卫东心里一沉。他终于明白，为什么张厂长的服装厂效益不好了。这种心态做企业，能好才怪。
“张厂长，咱们得谈谈。”林卫东说。
两人回到办公室。关上门，林卫东开门见山：“张厂长，咱们的合同上，可没写‘能穿就行’。我要的是合格品，是能拿得出手的产品。”
“林经理，你这话说的。”张厂长有些不悦，“劳保服，不就是工人干活穿的嘛，要那么好干什么？矿上那些人，穿三天就脏，穿一个月就破，做得再好也没用。”
“那不一样。”林卫东摇头，“我卖给陈老板的，是工作服。矿工要穿着下井，要结实，要耐穿。如果线头多，容易开线；如果针脚不密，容易破。工人穿着不安全的衣服下井，出了事谁负责？”
张厂长愣住了。他显然没想过这么多。
“还有那些临时工。”林卫东继续说，“没培训就上岗，做出来的衣服能好吗？张厂长，咱们要做长久生意，不能只看眼前。这次做砸了，下次人家还会找咱们吗？”
“可是……”张厂长为难地说，“工期紧，不招临时工来不及。而且正式工一个月工资八十，临时工一天两块五，一个月才七十五，能省不少钱。”
“省钱不是这么省的。”林卫东说，“这样，从今天起，所有临时工停工，接受三天培训。培训期间，工资照发。培训合格了再上岗。正式工，每人每天加五毛钱奖金，但质量必须达标。我每天来检查，不合格的，返工，扣奖金。”
“这……这成本就上去了。”张厂长急了。
“成本我担一半。”林卫东说，“但质量必须过关。张厂长，咱们眼光放长远点。这批货做好了，陈老板满意了，下次可能就是五万套、十万套。到时候，您这厂子就盘活了。”
张厂长沉默了很久，最后一拍大腿：“行！听你的！我这就去安排。”
从服装厂出来，林卫东心情有些沉重。他意识到，做实业和做贸易完全不一样。贸易是低买高卖，关键是信息和渠道。实业是生产制造，关键是质量和管理。
他现在有了渠道，有了订单，但如果生产跟不上，一切都白搭。
“得建立质量管理体系。”林卫东边走边想，“得有人专门盯质量，得定标准，得检查，得奖惩。”
他想起陈师傅。陈师傅那种精益求精的态度，才是做实业该有的态度。
下午，林卫东去了公司。刚子带着四个战友正在学习。桌上摊着几张纸，是林卫东昨天写的业务要点，刘建军正在给其他人讲解。
“这里，‘客户永远是对的’，不是说客户真的对，而是说我们要有这个态度……”刘建军讲得很认真。
“林经理。”看到林卫东进来，五人都站起来。
“坐，继续。”林卫东说，“讲得不错。建军，你理解得很到位。”
刘建军不好意思地挠挠头：“我就是照着您说的讲。”
“能理解，能讲出来，就是进步。”林卫东坐下，“今天再加一条：质量是生命。”
他在黑板上写下这五个字。
“什么意思呢？”林卫东说，“咱们做贸易，货不好，可以换，可以退，损失的是钱。但做实业，产品不好，损失的是信誉，是生命。一个企业，没了信誉，就完了。”
“那……怎么保证质量？”李强问。
“问得好。”林卫东说，“第一，要定标准。衣服多长、多宽、针脚多密、线头多少，都要有标准。第二，要检查。每道工序都要检查，不合格的不能流到下一道。第三，要奖惩。做得好的奖励，做不好的处罚。”
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