午休时,员工们围坐在一起吃饭,话题自然离不开这几个“钢铁新兵”。
“是好用,省了不少弯腰的力气。”
“就是太死板,碰上点意外就卡壳。”
“感觉…它们来了,我们是不是快没事干了?”一个年轻的员工小声说出了大家的担忧。
王大勇放下筷子,目光扫过众人。他知道,这种对技术性失业的恐惧,是比任何操作不适都更需要面对的问题。
“都听着,”他声音沉稳,“这些机器人,是工具,是‘新兵’。它们能干好标准化的、重复性的、重体力的活儿,这是好事,能把你们解放出来,去干更需要动脑子、更需要和人打交道的活儿——比如精细化核对问题件、上门派送前的电话沟通、帮老人代填寄件单、甚至是咱们驿站新开的社区团购品控!”
他顿了顿,加重语气:“它们代替不了你们对片区的熟悉,代替不了你们和街坊邻居这么多年处下来的情分,更代替不了遇到突发情况时,人的临机决断。我们要做的,不是被它们取代,而是学会怎么当它们的‘班长’,怎么指挥它们,让它们为我们所用,把这个驿站搞得更好!”
员工们若有所思。刘师傅扒拉了一口饭,看着远处静静充电的机器人,第一次没有露出排斥的表情,反而像是在打量新来的、需要带教的学徒。
王大勇拿起平板,调出机器人的管理界面,开始构思他下一步的“作战计划”——制定更详细、更智能的《驿站人机协作标准作业程序》。这场人与钢铁新兵的磨合,才刚刚开始。他知道,最大的挑战,不在于技术本身,而在于如何让他的“老兵”们,安心且有效地与这些“新兵”并肩作战。
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